1、个人客户
无须签订书面协议，即可享受“95561”自动语音查询与人工咨询服务。
办理转账等涉及账户资金变动的业务，需客户先开通转账功能及使用电子银行短信口令。开通电子银行短信口令请使用网银证书登录本行个人网上银行办理，或持本人有效证件到本行网点柜面办理。
2、企业客户
无须签订书面协议，即可享受“95561”人工咨询服务。
使用自动语音账户查询功能，需持企业授权说明书和办理人身份证件，到开户行申请。
3、客户电话银行使用密码及注册卡号应注意保密，密码在使用过程中应注意经常更换。对凭密码办理的业务，银行均视为客户亲自办理。