兴业银行个人网银安全控件安装指南

一、安全控件支持的操作系统和浏览器

（一）安全控件支持的操作系统

Windows XP及以上操作系统、MAC操作系统。

（二）安全控件支持的浏览器

1、windows操作系统

安全控件支持如下非IE内核浏览器：QQ浏览器、360浏览器（12及以上版本）、Chrome浏览器（53及以上版本）、Firefox浏览器（55及以上版本）。

使用IE内核浏览器、360浏览器12以下版本、Chrome浏览器53以下版本、Firefox55以下版本，请安装兴业银行密码控件（打开浏览器时按提示安装）。

2、MAC操作系统

安全控件支持如下浏览器：Chrome浏览器（53及以上版本）、Firefox浏览器（55及以上版本）、360浏览器。

二、安全控件安装方法

（一）windows操作系统

1、在个人网银登录页面的控件安装弹框提示（图1）中点击“立即安装控件”，下载安全控件。

（图1）

2、在浏览器的下载完成提示框中，点击提示安装的按钮，在安装弹框（图2）中点击“安装”即可安装安全控件。

（图2）

3、安装成功后点击“完成”（图3），重启浏览器后即可使用个人网银。

（图3）

（二）mac操作系统

1、在个人网银登录页面的控件安装弹框提示（图4）中点击“立即安装控件”，下载安全控件。

（图4）

2、下载完成后，根据浏览器提示安装安全控件（图5）。

（图5）

3、安装成功后点击“完成”（图6），重启浏览器后即可使用个人网银。

（图6）

三、常见问题及解决方法

（一）在个人网银登录页面下载安全控件失败

解决方法：在兴业银行首页的“下载中心”点击“个人网银工具”（图7-1），在个人网银工具列表中，下载安全控件（图7-2）并安装。

（图7-1）

（图7-2）

（二）windows操作系统，安全控件安装过程中遇到权限问题，出现如下报错（图8）：

（图8）

解决方法：重启电脑后以管理员权限登录电脑，找到安装文件后，鼠标右击文件名，在选项中选择“以管理员身份运行”（图9）。

（图9）