网上支付介绍
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B2C 在线支付业务是指企业（卖方）与个人（买方）通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。目前兴业银行开发的 B2C 在线支付系统适用于兴业银行的任何储蓄卡账户（包括：兴业卡、兴业顺通卡），并对开通网上支付功能的个人客户进行网上购物所开发的支付平台。
客户在兴业银行特约网站选定商品后，根据网站提示或链接，去商户虚拟收银台付款。点击兴业银行在线支付图标，根据画面提示，输入兴业卡号及网上支付密码，确认提交即可。系统会提示网上支付是否成功，如果失败则提示失败原因。
由于网络速度、银行验证等原因，支付后不能及时显示结果，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以登录网上银行“网上购物支付”频道查询该笔订单是否已记账，如果没有成功扣款请按照商户网站的操作提示进行重新支付。
※ 兴业银行网上购物支付功能的开通
• 如果您已经开通网上支付功能，您可以直接选择“兴业卡”，输入卡号和网上支付密码，进行支付。
• 如果您尚未开通网上支付功能，您可以通过以下三种方式进行网上支付：
1、您可以直接登录兴业银行网上银行申请开通“网上购物”功能，立即进行网上支付。
申请办法是：
1） 若您已是我行网上银行用户：
请直接登录网银，进入“网上购物”频道，操作“开通 / 关闭网上购物”菜单。
开通网上购物功能必须设置网上购物密码。该密码仅在网上购物时使用，请避免与账户交易密码相同。
2 ）若您不是我行网上银行用户：
第一步：请登录 www.cib.com.cn . ，点击“普通登录”后选择“申请网上客户号”，获得客户号并设置登录密码。
第二步：请重新登录 www.cib.com.cn ，点击“普通登录” 进入“网上购物”频道，操作“开通 / 关闭网上购物”菜单。
开通网上购物功能必须设置网上购物密码。该密码仅在网上购物时使用，请避免与账户交易密码相同。
网上购物功能开通后，日限额有 1000 元人民币和 5000 元人民币两种额度供客户选择。如果客户申请时选择 5000 元（或 1000 元）则购物支付的最高日限额为 5000 元（或 1000 元）。对于已开通购物支付日限额的客户，如果需将日限额升至 5000 元或降低到 1000 元，则可通过 “ 网上购物 ” 频道，点击 “ 开通 / 关闭网上购物 ” 菜单先关闭已开通账户购物功能，然后再次开通此账户网上购物的功能，重新选择购物支付的日限额即可。如果您需自定义网上购物日限额，请至柜面办理，或使用数字证书登录后在 " 资产管理查询 "→" 账户登记及管理 "→" 账户权限管理 "→" 网上银行服务 " 中直接修改。
2、您可以直接到兴业银行任意营业网点申请开通网上支付功能。请您携带本人身份证原件及兴业卡。
3、您可以申请我行新推出的“兴业 e 卡”，并通过其他开通网上银行任意转账功能的兴业卡向“兴业 e 卡”汇入款项。“兴业 e 卡”可直接进行网上购物支付，开通后默认的总额度为 5000 元，日限额 5000 元。
※ 网上购物支付的短信保护功能
·您可通过两种方式可以开通此功能：
1 、非证书客户可以到我行任意网点去申请开通短信保护功能；
2 、证书客户可以直接登陆我行个人网上银行，点击“资产管理查询”频道，选择“账户权限管理”，在“网上银行服务”中开通网上交易短信保护功能即可。
·短信保护功能的使用
您在兴业银行的网上支付页面输入卡号和密码后，我行将向您登记的手机发送 6 位数字组成的一次性支付确认密码，请您在支付页面的弹出窗口输入该确认码，以完成支付。
※ 兴业银行网上购物支付功能的使用
您在网上商城选购商品，确认商户订单后，选择“兴业卡”，填入卡号和网上支付密码即可。
友情提示
1、为了您的资金安全，在设置专门的网上购物支付密码时，务必与账户密码有所区分。
2、若需要对支付额度进行修改，请您登陆我行个人网银，通过“购物支付频道”下的“购物支付额度菜单”进行修改。
3、通过其他商业网站进入兴业银行网站办理购物缴费或其他支付手续等，请核对网站地址为 www.cib.com.cn 后才能输入您的兴业卡号和密码。
4、本行仅提供便捷的网上消费支付服务，一切由于商品质量、送货服务等引起的争议均由客户及商户自行协商解决。
5、在使用中，有任何问题，都可以随时致电兴业银行统一客户服务热线 95561 。
B2C 特约网站申请人必须具备下列条件：在当地工商部门注册登记、具有独立法人地位；在因特网上提供商品和服务，能够通过因特网与兴业银行总行网上支付服务器建立安全稳定的网络连接，经营行为符合国家的相关法规，信誉良好，并且已在我行开立有人民币结算账户。
1. 特约网站申请人须仔细阅读《兴业银行网上特约商户开户审批表》、《兴业银行网上特约商户协议》。
2. 您应到兴业银行当地指定机构办理申请手续提交如下申请资料：
(1) 营业执照副本及复印件；
(2) 经办人员的有效身份证件；
(3) 填妥的《兴业银行特约商户开户审批表》；
(4) 网站的 ICP 证或者 ICP 备案；
(5) 《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明；
3. 经我行审查合格后，与我行指定机构签定《兴业银行网上特约商户协议》。我行将负责协调完成特约网站与我行网站的技术链接工作。
·B2C 在线支付热点解答
1 、什么是 B 2C 在线支付业务？
B 2C 在线支付业务是指企业（卖方）与个人（买方）通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。
2 、个人客户如何实现 B to C 在线支付？
客户在我行特约网站提交订单、确认定货后，可通过该特约网站网页上的超链，直接进入到兴业银行在线支付界面。订单信息加密传递到兴业银行网站，且不可更改，客户输入兴业卡的卡号和支付密码后提交支付指令即完成了在线支付。
3 、成为我行 B2C 特约网站需要具备什么条件？
（1）在当地工商部门注册登记、具有独立法人地位；
（2）在因特网上建有销售商品或提供服务的交易场所，并能够通过因特网与我行总行网上支付服务器建立安全稳定的网络连接；
（3）在当地兴业银行开有人民币结算账户；
（4）经营行为符合国家的相关法规，信誉良好；
4 、申请成为我行 B 2C 特约网站的公司需要向我行提供哪些资料？
应到当地兴业银行指定机构提交如下申请资料：
（1）营业执照副本及复印件；
（2）经办人员的有效身份证件；
（3）填妥的《兴业银行网上特约商户开户审批表》；
（4）最近年度的资产负债表和损益表的复印件；
（5）《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明；
（6）企业标识 LOGO 的电子文件；
5 、 B 2C 特约商户加盟过程中网站需做哪些工作？
B 2C 特约网站需要做以下工作：
（1）向分行提交申请资料及分行要求的其他资料。
（2）领取《兴业银行特约商户开户审批表》、《兴业银行网上特约商户协议》。填写、签章完毕后，将审批表和已签章的协议书附申请人身份证复印件交分行。
（3） 开户成功后，兴业银行将给客户分配商户号（即企业网银用户名）。在商户首次登陆时，系统要求输入密码，系统将密码默认为特约商户号，登陆成功后可进行修改。并为商户提供技术接口文件；
（4）商户根据技术接口文件的要求进行平台开发；
（5）开发完成后，兴业银行将提供模拟环境与商户进行联调；
（6）联调完成后，双方模拟环境切换成生产环境正式上线。
6 、我行目前合作的商户有那些模式？
答：我行目前合作的商户有两种模式一种为直联方式、一种为第三方支付平台。
直联方式的商户一般是特约商户类型，商户自身就买卖商品，有自己的物流。
第三方支付平台的商户一般是网络服务商类型，商户只为我行提供支付平台，是连接银行和特约商户的桥梁。
7 、为什么有的支付平台仅限于兴业卡（厦门和广州地区范围）能够使用？
答：目前与我行合作的网站的兴业卡支付范围都是全国范围内。与我行合作较早的网站如搜狐、首信等没有及时将兴业卡名称和使用范围变更，因此会给客户造成误导，一般网站有我行兴业卡标识的都能够进行全国范围内支付。
8 、出现“通讯错误 ...... ”是怎么回事？
答：可能由于某种原因浏览器中的查询程序与服务器的通讯被中断，遇到这种情况，可先把浏览器关掉后，重新运行。或根据具体的提示信息与我行联系。
9 、我在网上购物时买商品的钱已经从我的账户中扣除了，但却未收到购买的商品，请问应该如何处理？
答：请您登录个人网上银行，进入“网上购物”中的“网上购物支付明细查询”，查看指令状态如果为“全额结算”则说明该笔购物已经成功支付，您可以与商户直接联系，并将购物明细提供给商户，以便尽快解决问题。
10 、网上购物有限额控制吗？
答：我行新增了支付日限额和试用额度的概念。 放开了网上购物支付日限额 1 万元的限制，改为由客户自行设置网上购物支付总额度、日限额。日限额是客户每日购物的最高限额，总额度将累计扣除每次交易金额。
如果您需要修改网上购物支付总额度、日限额可登陆兴业银行网站，进入“网上购物”频道修改网上支付额度。
11 、什么是自动结算？适用于那些商户？
答：自动结算模式是在兴业银行网银系统收到商户订单后主动发起结算，结算金额为订单金额，并将订单状态置为 “ 已结算 ” 状态，同时进行商户结算账户的入账处理。
自动结算模式适用于网络服务商，其他商户可以根据自身业务特点酌情选择该模式。 .
12 、自动结算与手工结算的区别？
答：前者是当客户下单后资金自动从客户账户直接划入到商户结算账户，商户不需每日登陆商户结算端进行结算。手工结算模式是在兴业银行网银系统收到商户订单后，订单处于未结算状态，商户必须通过柜面或网上银行进行手工结算。手工结算期限为 5 天，超过 5 天的订单将自动做逾期退款处理。
13 、什么是订单号？作用是什么？
答：我行规定，使用订单号来标识一笔订单。订单号由商户方生成。
订单号在网银系统中可以重复，但对于同一个商户，订单号不能重复。当客户需要商户协助查询时必须向商户说明订单号。
14 、客户如何通过我行个人网银查询订单号？
答：客户登录兴业银行个人网上银行后点击“网上购物支付”频道，选择“购物支付明细查询”菜单，即可查询到订单号码。
15 、购物支付明细查询中的支付限额是什么含义？
答：支付限额就是支付总额度。当客户在申请网上购物支付功能时设定的总额度。当您在网上购物消费累计达到您当初设定的总额度时，便不可继续购物。此时您需要通过网银或在我行网点修改网上支付总额度方可继续使用。