在线兴业——从容理财，随心所 e

网络时代带来的 e 生活给您无限可能。“在线兴业”拥有的清晰结构和人性化界面，让您如添理财秘书相助，运转财富随心所欲，仅在指间。

【服务内容】

【业务申请】

1. 您必须在我行开立凭密码支取的自然人生理财卡、兴业 e 卡或其他储蓄存款、存单。

2. 具体操作流程如下：

3. 如果您要办理网上转账汇款、贷款融资、开放式基金买卖、银证通等服务，或需要正式开通网上缴费、网上购物支付服务，可选择以下两种方式办理：
（ 1 ）携带本人有效身份证件原件，及需要开通网银功能的理财卡或储蓄账户，到我行任一营业网点提出申请；
（ 2 ）在营业网点成功申请证书，即可登陆在线兴业直接进行网上银行、电话银行、短信服务功能的开通和关闭。

【特别推荐】

1 、兴业 e 卡 : 兴业 e 卡是兴业银行最新推出的网上银行概念卡，让您无须亲至银行开卡，即可在网上轻松进行汇款、缴费、网上支付等交易，还可享受汇款手续费优惠等待遇；您也可以申请实物卡，即自然人生理财卡，在兴业银行网点或银联 ATM 、 POS 等渠道使用，让您畅享无限的网络 e 生活。

2 、便捷融资： 您可以向兴业银行申请个人自助循环贷款，通过理财卡在网上银行办理透支转账等业务。还可以通过网上银行对理财卡内流动性弱的金融资产设置质押，取得贷款，如定期存款、凭证式国债、万利宝人民币理财产品、万汇通外汇理财产品等。您可以随需支取，便捷融资。

3 、全能缴费： 为您提供一站式缴费服务，可代缴煤气费、水电费、手机费等家庭开支费用，让您生活更轻松。

4 、网上汇款： 为您提供便捷的网上汇款功能，包括兴业银行账户间免费转账、异地汇款实时到账、个性化预约汇款服务。操作简便，到账迅速，让您省时省心，尽享便利。

5 、网上理财： 为您提供强大的网上投资理财服务，让您轻松进行储蓄理财，服务内容包括定期活期存款互转、活期存款预约转存通知、活期超额自动转存定期、活期超额自动转存通知；同时还可享有众多理财投资服务，包括万汇通、万利宝、银证通、开放式基金、银联通基金、国债、外汇买卖等内容，种类齐全，使用便捷，助您化繁为简，自在理财。

6 、交易保护 ：您可以开通网上交易短信保护功能，在您进行网上转账、缴费、购物时，除输入账户密码或网上支付密码以外，还需输入系统发送给您的手机短信认证码， 两码 验证通过后方可完成款项支付，双重保障，让您后顾无忧。

7 、秘书服务： 您可以享受在线兴业提供的个人秘书服务，其中包括个性化首页、对账单下载、记事簿、紧急挂失、利息试算、积分查询、账户别名等内容。

所有规定以营业网点公告为准，如有变更，恕不另行通知。

精灵信使——精心服务，灵动随行

高枕无忧还需心中有数，兴业“精灵信使”服务，充分发挥手机短信沟通便捷的优势，向您提供全面的个人账户变动通知，让您随时随地掌控资金流动，用精心服务助您清晰理财。

【服务内容】

1 、账户实时通知

（ 1 ）账户余额通知：每周末向您发送账户余额信息，帮助您定期掌握账户金额变化；

（ 2 ）账户变动通知：提供账户变动实时通知和账户变动日终通知两种选择，让您及时了解账户资金变动；

（ 3 ）账户记录通知：在账户变动当日发送末笔交易记录，让您掌握变动日的资金情况；

（ 4 ）贷款到期通知：当您在兴业银行申请的贷款即将到期时，系统会提前一周发送提醒信息，使您无须亲自计算还款日期，为您免去逾期罚息的风险。

2 、警示机制

（ 1 ）账户余额上、下限通知：当账户余额超出所设上限或低于所设下限时，系统将及时为您发送通知，便于您更合理地安排资金和调整消费额度；

（ 2 ）大额交易通知：当账户一次性金额交易超过所设上限，系统将及时为您发送通知，为您屏蔽大量小额交易的干扰，让您更清晰地掌握账户交易情况。

3 、查询账户交易情况

您可以通过向兴业银行发送短消息的方式，随时获取账户余额信息和账户末笔交易信息。

4 、另有信用卡、手机缴费等服务功能。

【服务特色】

1 、简便申请，个性设置

您只需携带您的理财卡和有效身份证件到兴业银行的营业网点即可办理。如果您是兴业银行网上银行个人证书客户还可自行上网开通。您可以根据需要选择通知信息种类，并设置通知信息的生成条件，填妥申请书即可开通。

短信收费每月 2 元 /20 条，超过 20 条每条 0.10 元。

2 、实时通知，掌控自如

无论您在商户 POS 刷卡消费、 ATM 取款或柜面存取款，还是购买开放式基金、发放工资、代缴费交易等，只要账户资金变动，您都将实时收到通知信息，让您及时掌握资金进出情况。

3 、理财帮手，事半功倍

通过短信互动，帮您在第一时间掌控账户的资金流向，从而对账户的资金变化了如指掌，既可避免账户余额不足而造成的支票透支，又可以针对超常交易及时采取相应措施，让您在管理账户资金时得心应手、事半功倍！

4 、轻松操作，随传随到

发送短信，即可获得精灵信使的流程菜单，操作简便灵活、实时高效。

5 、尊贵身份，贴心专享

兴业“精灵信使”将免费向个人贵宾客户提供账户资金变动信息、投资理财信息等贴心服务。

【业务申请】

您只需持自然人生理财卡和本人有效身份证件到兴业银行营业网点，填写《兴业银行短信增值服务申请表》和《兴业银行短信增值服务协议》，即可办理精灵信使服务。

【服务定制流程】

编辑如下信息，移动用户发送至 909095561 ，联通用户发送至 95095561 ，即可获得相关服务支持：

XH ——兴业银行短信服务菜单（免费）

11 ——查询余额（如关联多张卡，则发送“ 11+ 关联卡号末四位”）

12 ——查询末笔交易（如关联多张卡，则发送“ 12+ 关联卡号末四位”）

21+ 缴费金额——缴手机费

22 ——话费查询

31+ 关联信用卡号末四位——激活信用卡

32+ 关联信用卡号末四位——开通用户短信通知服务

33+ 关联信用卡号末四位——关闭用户短信通知服务

34+ 关联信用卡号末四位——信用卡挂失

【温馨提示】

缴费服务暂时只开通福州和厦门两市；北京、济南和成都的移动用户可以用手机直接拨 *188*95561# ，打造全新的 USSD 菜单服务，通过菜单选择缴交费用和管理您的账户。

直接拨打以下号码，也可获得相关的服务支持：

*188*95561# ——兴业银行短信服务菜单（免费）

*188*95561*11# ——查询余额（如关联多张卡，则发送“ 11+ 关联卡号末四位”）

*188*95561*12# ——查询末笔交易（如关联多张卡，则发送“ 12+ 关联卡号末四位”）

*188*95561*21* 缴费金额 # ——缴手机费

*188*95561*22# ——话费查询

*188*95561*31* 关联信用卡号末四位 # ——激活信用卡

*188*95561*32* 关联信用卡号末四位 # ——开通用户短信通知服务

*188*95561*33* 关联信用卡号末四位 # ——关闭用户短信通知服务

*188*95561*34* 关联信用卡号末四位 # ——信用卡挂失

所有规定以营业网点公告为准，如有变更，恕不另行通知。

95561 客服热线——一呼即应，遂您所愿

兴业银行 95561 客户服务热线随时聆听您的声音，无论何时何地，只要拨打 95561 ，兴业银行将随时带给您真挚的帮助，以竭诚服务遂您所愿。

【服务内容】

1 、账户查询： 存贷款账户和信用卡账户信息查询。

2 、转账： 理财卡、存折等账户间互转。

3 、即时挂失：在您遗失 理财卡、存折和存单时，可以即时进行口头挂失。

4 、缴费易：为您 代缴电话费、水费、电费等生活花销。

5 、自助理财： 提供银证、基金、外汇等多项自助理财服务。

6 、人工服务：提供高尔夫、 SOS 服务等增值服务，以及咨询、投诉、建议的受理。

7 、其他服务：可处理 密码修改、传真、银行相关信息查询等服务项目。

【服务特色】

1 、功能齐备——为您提供完善的人工服务和自动语音服务系统。

2 、方便快捷—— 365 天每日 24 小时，全年全天候服务。无论何时何地，您都能通过固定和移动电话拨打兴业银行 95561 客户服务热线，轻松处理银行业务。

3 、精心服务——由总行挑选的优秀客户代表为您提供人性化、专业化、标准化的精心服务。

4 、安全无忧——预设可靠的加密程序和防护措施，配合多重密码校验，保护您的账户安全。

【温馨提示】

为了保障您的个人利益，在办理转账、缴费等涉及账户资金变动的业务时，您需持本人有效身份证件，到兴业银行营业网点签订书面协议开通。如果您办理了兴业银行网上银行个人数字证书，那么可以在网上银行自行办理开通手续。

自然人生理财卡贵宾用户可使用兴业银行提供的“一对一”贵宾服务专线，尊享由专家客户代表提供的优先服务。

【95561 使用流程】

1 、拨打 95561 服务热线

可通过固定电话、移动电话、传真机拨打 95561 服务热线。若您身在偏远地区，请先拨开户行所在地区号，再拨 “95561” 。

2 、系统语音提示内容

3 、根据您所需的服务，按照提示音选择输入相应号码

【使用窍门】

·在任一级菜单中，按 “8” 即可转为人工服务，按 “9” 可返回语音服务提示，按 “0” 则返回上一级菜单。

·输入金额时，“ * ”键为小数点键；在输入其它信息的过程中按“ * ”键可重新输入；其他情况下“ * ”键不影响任何操作。

·“ # ”键在输入数字时作为结束键（如账号、密码、金额、合同号、代码等数字输入结束时），其它情况下作语音打断键或返回键。

·涉及资金划转的交易，在输入信息结束后，系统会播报确认信息并等待您确认交易（ 1 为确认， 0 为取消）。

·日期为八位数，如 2005 年 5 月 18 日 表示为 “20050518” 。

·查询密码为六位数字。

·账号、密码连续三次输入错误，系统将自动挂机；使用 IVR 过程中 20 秒内不输入任何信息，系统也将自动挂机。

4 、输入其他相关信息

根据您选择的业务种类，系统会提示您输入相关信息。请在拨打服务热线前请准备好相关资料。

所有规定以营业网点公告为准，如有变更，恕不另行通知。