自

助

语

音

服

务

信用卡

业务

申请进度查询，挂失，额度查询，账单查询，积分查询与兑换，预借现金，转账还款，设置、修改、撤销自动还款账户，缴费，卡片激活，开通境内消费使用密码功能，设置或修改交易密码，设置或修改查询密码等。

个

人

业

务

活期存款查询，定期存款查询，交易明细查询，积分查询，短信服务管理，账户密码修改，查询密码修改，实时行内转账，实时跨行转账，贵金属业务，基金代销，银证业务，国债，通知存款业务，活期转定期，定期转活期，约定转存，外汇业务，自助缴费等。

公司

业务

账户余额查询，交易明细查询，基金查询，密码修改等。

信息咨询

网银回单查询，信息传真，支票保付等。

人

工

服

务

各项业务

咨询，受理客户建议。

个

人

业

务

活期账户余额查询，基金资产查询，理财产品资产查询， 账户当日交易明细查询，定期账户余额查询，理财账户余额查询，贷款信息查询，账户历史交易明细查询，定向跨行转账明细查询，储蓄电子国债信息查询，储蓄电子国债账户交易明细查询，储蓄电子国债账务信息查询，储蓄电子国债质押/冻结信息查询，中央国债公司语音查询密码挂失，超限额自动转存登记查询，预约转账登记查询， 密码错误次数查询，口头挂失，重置查询密码，智能通知存款管理，短信增值服务登记，电话银行签约查询，自在理财签约管理，基金短信服务管理，网上银行签约查询/关闭，手机银行签约查询/关闭，手机支付签约查询/关闭，精灵信使服务费退款，定期转活期，活期转定期，活期与理财账户互转，通知存款支取，借记卡激活，定向转帐签约管理 (本行同名)，定向转帐，定向跨行转账，储蓄电子国债客户信息查询/更新，贵金属开户，贵金属账户查询与变更，国债资产查询与兑付，基金业务（开户、认购、申购、赎回、撤单、查询委托、查询对账单、查询基金账户信息、基金定时定额投资查询登记撤销）等。

信

用

卡

业

务

账户余额查询，申请进度查询，未出账单查询，已出账单查询，交易查询，积分查询，卡片激活，挂失，销户，客户资料更新，卡片状态变更，设置/取消消费密码，设置/取消短信服务，重置查询密码，预借现金密码重置，管制/解管，换卡（补发），补寄密码函，补寄账单，额度调整，账务调整，密码及身份验证错误解锁，分期申请，分期还款账单查询，礼品查询，积分兑换与撤销，积分兑换历史查询，积分合并，自扣维护，购汇，修改账单日，账单递送方式修改等。

信息咨询

利率查询，外汇牌价查询，基金净值查询，

存贷款利息试算等。