兴业银行网上个人银行每天24小时不停为您服务，时刻满足您的需要。具备如下四大特色：

1．安全实用

☆ 您可以选择证书登录或非证书登录，所有数据均经过国际水平的SSL128位高强度加密后在网上传输，安全可靠。

☆ 增置了专门用途密码以保证您的资金安全，如网上银行登录密码、网上购物支付密码等。

☆ 交易短信保护给您的资金增加了一道防火墙。

☆ 预留信息验证帮助您识别钓鱼网站和仿冒网站。

2．功能强大

与证券公司、基金公司、中国银联电子支付服务有限公司等通力合作，推出第三方存管业务、开放式基金买卖、银联通基金、网上缴费等诸多功能。

3．全面理财

我行网银形成了完整的理财功能体系，提供定活互转、通知存款、超限额自动转存、自在增利、债券买卖、基金代销、理财新品、第三方存管、黄金交易、外汇交易等多种理财服务，尽我们最大努力让您的资金实现增值。

4．高效省时

您只需使用普通的浏览器就可享受比专业版更强的服务，无需为下载庞大的专业版而浪费您宝贵的时间和金钱。

1.突破了地域限制：只要拥有一台电脑，在家中或办公室您便能轻松享受兴业银行的各种金融服务，免去了往返银行网点和排队等候等诸多不便。

2.跨越了时空限制：传统柜台办理业务的营业时间早已不能满足您的全方位需求，而兴业银行网上银行可以为您提供24小时的贴身服务，实时满足您对金融服务的需求。

3.客户资料的私密性：兴业银行网上银行采取了严密的安全措施，在网上办理业务时，提供给您最大的私密性，您不必担心自己的账户信息被别人所知。

1．债券买卖：为您提供凭证式国债的购买、提前兑取、到期自动兑付等服务。

2．第三方存管业务：我行推出第三方存管业务，与许多券商建立合作关系，使您的证券资金更安全、转账更方便。

3．自在增利业务：在通知存款的基础上，我行推出“自在增利”业务，包括“金雪球”、“日日升金”两个品种，帮助您实现资金利滚利。

4．个人实物黄金买卖业务：本行与上海黄金交易所合作，率先推出黄金交易管理系统，专门用于代理个人客户办理个人实物黄金买卖业务。

5．个人实盘外汇买卖业务：我行专门开辟了个人外汇交易网站fx.cib.com.cn，为您提供24小时不间断的网上交易服务。

6．保险业务：您可以通过我行网上银行在线购买中国人寿、中国平安、中国人保、太平洋等保险公司的保险产品。

7．网上贷款融资：您可以通过网上银行在线提交贷款申请表单，也可以将卡内的定期存款、国债账户以及购买的理财产品作为质押，直接将贷款资金转入您的卡内活期账户。对 于网上申请的贷款，您可以直接通过网上银行进行偿还。

8．网上缴费试用额度：试用额度是为了方便您试用网上缴费功能而推出的服务。您可以自行通过网上银行开通网上缴费试用服务，缴费额度500元/月。

9．预约转账及缴费：您可以预先定制一次性或周期性循环转账计划和缴费计划，到期系统将自动发起转账或缴费指令，解除您的后顾之忧。

10．在线申请兴业理财卡及e卡：您可以通过网上银行在线申请兴业理财卡和兴业e卡，转入资金后即可享受到我行网银的各种便利服务和投资理财功能。

11．支票保付：个人支票出票人可以通过网银登记支票保付，冻结账户资金，受票人可通过网上银行进行查询，确保支票兑现。

12．网上交易短信保护：开通网上交易短信保护后，您在进行对外转账、购物支付、网上缴费时，除了须输入账户密码或网上购物支付密码外，还 须输入我行发送到您手机的一次性短信认证码，为您的网上交易提供双重密码保护。

13．预留信息验证：您设置预留信息后，每次登录个人网银，页面上方即显示您设置的预留信息，可以有效防止您登录假冒网站。

14．多种登录方式网上银行：您可以选择客户号、银行账号、用户自定义名（即用户可自己设置登录名）中的任意一种登录我行网上银行，并且可以根据需要变更登录方式。

• 通过网上银行可以自助办理账户挂失吗？

可以，您可以通过网上银行“秘书”—＞“紧急挂失”办理账户的临时挂失，在挂失期间内，账户资金将不能转出。在办理紧急挂失后，您须在 5 日内到发卡机构分行辖内任意一家营业网点办理正式挂失手续，否则临时挂失将在 5 日后自动失效。

• 什么是账户权限管理？

您可以在个人网银上查看、开通、修改或关闭您的银行账户的网上银行、电话银行、手机银行功能以及手机支付服务和短信服务等。其中，证书登录可以查看、开通、修改或关闭各项功能和服务，普通登录除短信服务外，其他功能和服务只能查看，不能开通、修改或关闭。

• 网上银行登录密码、网上支付密码、账户交易密码有什么区别？

1.登录密码是登录网上个人银行时使用的密码，从安全的角度出发，请您使用带有英文字母和数字的8位登录密码。

2.网上支付密码是在办理网上购物支付时所专用的密码，它的设置主要是为了区别于账户密码，从而使网上支付密码和账户密码相互独立，得到安全的保障。从安全角度考虑，我们建议您定期修改网上支付密码。& amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; lt; /p>

3.账户密码是最重要的密码。在网上银行办理大多数业务时均须使用账户密码。

• 忘记了网上银行登录密码怎么办？

您可以在网上个人银行登录页面点击“重置网银登录密码”来重置您的网上银行登录密码，系统将把新的登录密码发送到您的手机或电子邮箱。如果您未在网上银行登记电子邮箱或手机号码，请 到我行任一营业网点重置密码。

• 若有多个银行账户，需要申请多个网上银行登录名吗？

不需要，您可以将多个银行账户登记在一个网银登录名下，便于您对多个银行账户进行统一管理。

• 忘记了网银登录方式和登录名怎么办？

您可以在网上个人银行登录页面点击“网银登录方式查询”，查询您的网银登录方式和登录名。

• 为什么网银登录密码会被锁定？

如果网上个人银行的登录密码累计输错六次后，您的网银登录密码将被锁定。这是为了防止他人恶意登录您的网上银行。您可以通过网银的“重置网银登录密码”功 能进行密码重置或持本人身份证件及登记在网银上的任一银行账户到我任一营业网点办理登录密码重置。

• 如何修改网银登录方式？

登录我行个人网上银行，在“服务管理”—＞“变更网银登录方式”下变更您的网银登录方式。

• 网上转账汇款有金额限制吗？

网上转账汇款设置日限额，银行账户每日网上转账累计额度不能超过日限额。银行账户的转账日限额可在营业网点柜面设置或通过证书登录网银后在“账户权限管理”中设置。

• 网上转账汇款到账时间多长？

转账到兴业银行账户，实时到账。转账到其他银行账户，通常1-2个工作日内到账。

• 网上购物支付总额度与日限额有何区别？

网上购物支付总额度是用于网上购物所能够支付的累积总金额。日限额是用于购物时每天能够使用的最高金额。

• 输入兴业卡号和网上购物支付密码后，系统提示超时取消，怎么办？

因网上购物除了我行系统须执行支付指令外，还需将执行结果反馈给购物网站，得到购物网站应答后您才能看到成功支付的提示信息，因此，当网络环境不稳定时，可能出现客户端提示交易超时（ 不同的操作系统提示信息可能不同），但实际支付成功的情况，也可能交易失败。此时，您应及时登录个人网银，查询网上支付购物明细，并及时向购物网站确认支付情况，避免重复购物。

• 在网上购买凭证式国债后是否可以打印出凭证？

您可以持本人身份证件原件和兴业卡到开户分行任一营业网点办理。

• 在网上购买债券有哪些优势？

1 、可在网上银行进行自助质押贷款，提高资金周转效率。

2 、一个账户可以管理多笔债券，无需专门保管，方便安全。

【挂失、密码重置】

• 兴业e卡挂失应如何处理？

您可以登录我行网银在“e卡”—＞“e卡实物卡挂失”下办理e卡挂失或到我行网点柜面办理e卡挂失。

• 兴业e卡如果挂失后如何换卡？

您可登录我行个人网银在“e卡”—＞“实物卡换卡申请”下申请换卡。

• 兴业e卡的密码挂失和重置应如何处理？

兴业e卡的账户密码挂失和密码重置均可在兴业银行全国任意网点办理。办理时，须提供本人身份证件原件和兴业e卡卡号。

• 兴业e卡实物卡挂失后，e卡账号还能否使用？

仍可在网上银行、电话银行、手机银行等不需要实物卡的电子渠道上使用。

• 兴业e卡除了实物卡的挂失，账户能否挂失？

可以，挂失同兴业卡。

• 实物卡挂失和兴业e卡挂失有何不同？

兴业e卡挂失不同于实物卡挂失，兴业e卡挂失，实际上是对凭证进行挂失，挂失后兴业e卡在任何渠道都不能使用。实物卡挂失后，兴业e卡在网上银行、电话银行、手机银行等电子渠道上仍可使用。实物卡挂失后，兴 业e卡的凭证状态仍为有效。

【开户、销户】

• 收到e卡实物卡后要作确认手续吗？

要。登录网上银行，在“e卡”—＞“实物卡收到确认”下进行收到确认。

• 没有实物卡能否销户？

目前暂不提供销户功能。

【手续费】

• 兴业e卡的收费如何？

1、申请开卡开户：不收费。

2、实物卡收费：

（1）申请实物卡：不收费。

（2）实物卡挂失：不收费。

（3）实物卡挂失解挂：不收费。

（4）实物卡挂失换卡：不收费。

3、通过网上银行转账收费：

（1）转入兴业银行账户：不收费。

（2）转入其他银行账户：如转入地有本行网点，则不收费；如转入地无本行网点，则按异地跨行转账标准收费。

（3）通过银联系统转账，根据银联规定统一收费。

4、持实物卡到柜面存、取款：收费同兴业理财卡。

5、其他收费：与兴业理财卡相同。

• 兴业e卡异地跨行转账如何收费？

1．兴业e卡在网上异地跨行转账汇款时选择的“汇入城市”为具体城市名称，表明转入地有我行网点，不收取转账手续费；如果选择的“汇入城市”为“其他”，表明转入地无我行网点，按 异地跨行转账标准收取手续费。

2．兴业e卡在网点柜面转账至异地他行，按异地跨行转账标准收取手续费。

【业务申请】

• 兴业e卡可以申请网上银行证书吗？

兴业e卡可以申请网上银行证书。您可以在申请e卡的同时申请网上银行证书，也可以持本人身份证件原件和e卡卡号至本行任一营业网点申请网上银行证书。

• 如何申请兴业e卡实物卡？

您可以在申请兴业e卡时，同时申请兴业e卡实物卡；也可以在登录个人网银后，通过“e卡”－＞“e卡实物卡申领”申请兴业e卡实物卡；还可以到我行任一营业网点申请兴业e卡实物卡。