个人网银加密控件安装指南

兴业银行个人网上银行登录方式升级，个人网上银行客户需安装并使用密码控件登录。

一、密码控件可以在哪些操作系统和浏览器上使用？

兴业银行个人网上银行密码控件支持的操作系统：Windows XP、VISTA、Windows 7、Windows 8、windows10。

兴业银行个人网上银行密码控件支持的浏览器版本：

Internet Explorer(IE)：IE6、IE7、IE8、IE9、IE10以及IE11。

Chrome：支持42以下版本

Firefox：支持52以下版本

二、密码控件安装方法

（一）根据登录页面提示进行安装 （以IE浏览器为例）

第一步：进入个人网上银行登录页面，在弹出的温馨提示页面，点击“立即安装控件”。

第二步：控件下载完成后点击“安装”，系统将自动为您安装密码控件。

第三步：安装成功，点击完成。

安装完成重启浏览器后，您就可以使用密码控件登录并使用兴业银行个人网上银行系统。

（二）手动下载安装

若您的浏览器未出现控件安装提示信息或者安装异常中断，可手动下载安装密码控件。

第一步：访问兴业银行官网首页，进入“下载中心”-“个人网银工具”，根据您的浏览器类型下载相应的密码控件。

第二步：双击本地已下载文件，进行安装。

三、密码控件常见问题

（一）密码控件安装不成功

密码控件安装不成功，可能和您的浏览器设置有关，建议您按照以下方法先对浏览器做些设置，设置完成后请重新启动浏览器，打开兴业银行个人网上银行系统再次安装密码控件。同时在安装密码控件时，建议您关闭其他正在运行的程序，如360安全卫士、360杀毒软件、金山卫士、QQ电脑管家等。

1、IE内核浏览器：请您在ie地址栏下方或状态栏上方查看是否有拦截条“此网站需要运行以下加载项"，建议您运行此拦截条到消失为止，然后刷新页面。

部分操作系统会弹出以下安全警告页面，请点击“安装”进行下一步操作。

如果还是无法安装，请您设置安全级别，点击浏览器菜单→工具→Internet选项→安全→自定义级别→重置安全级别（设置为中），点击“确认”，然后再重新打开浏览器进行操作。

2、火狐浏览器(Firefox)：请您在地址栏下方或状态栏上方查看是否有拦截条“允许https://personalbank.cib.com.cn运行“ProEdtCtrl”吗？"，建议您选择允许，并选择长期允许，然后刷新页面。

3、Chrome内核浏览器： 请您在状态栏右方查看是否有拦截图标，建议您点击后选择始终允许。

4、有时某些第三方下载工具会干扰控件的下载，导致安装无法继续

在下载中心保存密码控件文件时，用鼠标右键“另存为”保存到电脑上，双击打开下载好的密码控件安装文件，进行安装即可。

5、提示我没有权限安装

确认您是否使用用管理员权限登录的电脑，如果是用访客或是其他非管理员用户登录的，您可以重启电脑后，用管理员用户账号登录电脑，再访问兴业银行个人网上银行系统安装密码控件。

（二）密码控件安装成功，登录仍然报错

将个人网银地址（https://personalbank.cib.com.cn）添加到ie可信任站点，并将该区域安全级别设置为“默认级别”，然后再重新打开浏览器进行操作。