①请插入网盾;
②打开网盾管理工具,查看证书是否识别到;
③若网盾管理工具没识别到网盾证书,可能是USB接口问题:请拔插U盾,更换USB口,或者更换USB连接线;
④若电脑正常识别证书,可尝试重装网盾管理工具;
以上步骤排除后若无法解决,建议到柜面更换网盾。