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自助语音服务	信用卡业务	申请进度查询，挂失，额度查询，账单查询，账单分期，积分查询，兴享贷咨询及办理，预借现金，转账还款，设置、修改、撤销自动还款账户，缴费，卡片激活，开通境内消费使用密码功能，设置或修改交易密码，设置或修改查询密码等。
	个人业务	活期存款查询，定期存款查询，交易明细查询，公积金业务，积分查询，开户银行查询，挂失，短信服务管理，账户密码修改，查询密码修改，贵金属交易密码修改，实时行内转账，实时跨行转账，普通跨行转账，ATM机延时转账交易查询与撤销功能，基金代销，银证业务，国债，通知存款业务，活期转定期，定期转活期，约定转存，外汇业务，自助循环贷款、自助质押贷款、贷款信息查询、传真、私人银行服务等。
	公司业务	账户余额查询，交易明细查询，基金查询，查询密码修改等。
	信息咨询	信息传真
人工服务	各项业务	提供咨询服务，接受建议，受理投诉
	信用卡业务	账户余额查询，申请进度查询，未出账单查询，已出账单查询，交易查询，积分查询，卡片激活，挂失，销户，客户资料更新，卡片状态变更，设置/取消消费密码，设置/取消短信服务，重置查询密码，预借现金密码重置，管制/解管，换卡（补发），补寄账单，额度调整，账务调整，密码及身份验证错误解锁，分期申请，分期还款账单查询，礼品查询，积分兑换与撤销，积分兑换历史查询，积分合并，自扣维护，购汇，购汇查询，修改账单日，账单递送方式修改，续卡，临时额度调整，质押办卡信息查询等。
	个人业务	活期账户余额查询，基金资产查询，理财产品资产查询，账户当日交易明细查询，定期账户余额查询，理财账户余额查询，贷款信息查询，个贷客户资料查询与修改，账户历史交易明细查询，定向跨行转账明细查询，储蓄电子国债信息查询，储蓄电子国债账户交易明细查询，储蓄电子国债账务信息查询，储蓄电子国债质押/冻结信息查询，中央国债公司语音查询密码挂失，超限额自动转存登记查询，预约转账登记查询，密码错误次数查询，口头挂失，重置查询密码，智能通知存款管理，电话银行签约查询，基金短信服务管理，网上银行签约查询/关闭，手机银行签约查询/关闭，手机支付签约查询/关闭，精灵信使服务费退款，定期转活期，活期转定期，活期与理财账户互转，通知存款支取，定向转账签约管理（本行同名），实时行内转账，普通跨行转账，实时跨行转账，储蓄电子国债客户信息查询/更新，国债资产查询与兑付，基金业务（客户风险承受等级评估、开户、认购、申购、赎回、撤单、查询委托、查询对账单、查询基金账户信息、基金定时定额投资查询登记查询撤销），理财产品购买，理财产品认购查询，国债购买，个人账户管理费查询，个贷账户信息查询，定向跨行转账回单号查询，私人银行服务，理财卡的快捷支付冻结、解冻与修改限额功能等。
	信息咨询	利率查询，外汇牌价查询，人民币牌价查询，基金净值查询，存贷款利息试算、贵金属行情查询、机场贵宾厅预约等。

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