一、关于开通手机银行转账功能
客户开通手机银行转账功能时需申请安全工具、开通手机银行转账权限和转账的方式。客户可以在本行网点或由客户经理面对面进行办理，若已持有网盾工具也可在本行网银、手机银行自助签约办理。
二、关于手机银行安全工具及转账方式
手机银行转账安全工具包括短信口令和蓝牙网盾，客户可以同时申请两者或申请任意一种。
转账约定的方式分为定向转账和任意转账。签约定向转账的客户只能向定向列表中的银行卡转账。任意转账则无此限制。
三、关于手机银行转账限额
客户在本行申请手机银行转账限额，定向转账最高限额可以申请小于10亿元/日，任意转账的限额则依据客户签约的安全工具决定。短信口令任意转账日限额可通过手机银行最高可申请200万元。客户转账时额度应小于客户在本行签约的日限额、年限额，并同时受日笔数限制。同时，还受借记卡类型（II/III类户）最高限额、非柜面交易限额约束
特别说明：
1、为便于客户向自己本人兴业银行卡转账，可以不受转账限额限制。
2、客户在本行申请的II类户如果未开通安全工具，可以向其有绑定的本人账户进行转账。本人账户是指客户在兴业银行同名同证件的银行卡，也包括客户已经和本行卡II/III类户签约绑定关系的他行同名同证件卡。
四、手机银行无法截屏怎么办？
如果您是安卓、鸿蒙手机，可在我的频道右上角，点击“设置”图标后，在设置页点击“安全中心”选择“截屏/录屏”，自主打开或关闭截屏开关操作。
苹果手机无截屏开关限制。
五、关于手机银行推荐的广告
我行会运用大数据分析，为您推荐理财产品、代销基金、代销保险及其他相关产品或服务。若您对此不感兴趣，可通过手机银行【设置-个性化设置-个性化推荐设置】中关闭相关推荐。
六、隐私协议如何更新与提示
请您理解，网络金融服务功能在不断更新迭代，我行也会相应修订隐私条款中的部分业务描述。隐私条款每次更新时，手机银行App将会通过页面提示形式向您告知，您可点击了解更新后的隐私条款内容，并选择是否同意。
七、人脸识别失败怎么办？
如您人脸识别失败，请参考以下指引：
1.环境与光线调整
请确保光线适中，避免光线过强或过暗，建议：
（1）更换环境背景，避免复杂环境或反光背景。
（2）调整光线角度，确保面部光线均匀。
（3）清洁前置摄像头镜头，避免污渍影响成像。
2.系统时间校准
请校准设备系统时间，确保与北京时间保持一致，时间误差可能导致人脸识别失败。
3.动作规范
当提示“左转头”、“右转头”时，请按指引完成以下动作：
（1）向指定方向完整转头（如提示“左转头”，需将面部完全转向左侧），完成后缓慢回正，仅摇头或晃动头部可能无法通过监测。
（2）增大动作幅度，若因幅度不足（如仅轻微晃动），可能导致检测失败。
4.面部特征未能通过匹配
（1）若提示“人脸识别失败，未能通过人脸识别（300）”，表示您当前的面部特征和系统预留信息存在差异，请重新尝试。
（2）如您连续、频繁出现上述报错（因面部特征差异导致的人脸识别失败），且调整光线、环境背景后依然无法通过，建议携带有效身份证件至我行网点，重新录入人像信息。
若您连续人脸识别失败，系统可能暂停人脸识别功能的使用，通常会在一小时后自动恢复，您可稍后重新尝试。