兴业银行“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动简报（第4期）
【2025年第4期】
【本期内容速览】
总行动态:
☆涨金融知识，赢惊喜奖品——总行开展线上“兴消保·兴教育”金融知识有奖问答活动
☆原创消保短剧《代“钩”》《骗局背后》——揭示“代理维权”非法金融中介本质
☆金融教育“流量密码”！抖音、小红书、小绿书等自媒体渠道“齐上阵”
☆聚焦“银发族”，总分联动，联合广播电视推出“金融3·15”特别节目
☆致敬护航者！——“3·15”专题发布兴业消保“代言人”
分行亮点活动:
☆增强活动影响力，运用媒体渠道“多角度”触达消费者
✔“金融高管讲消保”！西安分行、天津分行“一把手”行领导带头借助媒体“发声”
✔“专版专栏”！厦门分行、长沙分行在当地主流媒体发布专题报道
✔“3·15”上星！合肥分行、苏州分行通过电视台报道特色活动
✔“反诈宝典”广流传！重庆分行原创视频被中央广电总台采纳
☆特色活动创意亮相，突出金融教育双向互动
✔“文化+金融”，太原分行开展“山西好风光 消保伴你行”特色活动
✔“金融科普驿站”营业中！武汉分行开展“荆楚文化消保行”主题活动
✔乌鲁木齐分行打造“消保舞台”，为群众送上“金融知识互动秀”
✔金融消保版“东北市集”亮相！沈阳分行开展“消保赶大集 为民办实事”特色活动
★涨金融知识，赢惊喜奖品——总行开展线上“兴消保·兴教育”金融知识有奖问答活动
为吸引广大消费者积极参与金融教育活动，主动学习金融知识，总行推出“兴消保·兴教育”线上金融知识有奖问答活动，在官方微信公众号发布活动宣传帖，以有奖问答为活动载体，以公众号为传播平台，将金融教育“浓缩”为“指尖体验”，强化金融教育宣传实效。
图 “兴消保·兴教育”金融知识有奖问答活动微信帖
★原创消保短剧《代“钩”》《骗局背后》——揭示“代理维权”非法金融中介本质
“3·15”期间，结合社会公众喜爱的微短剧形式，总行推出系列原创消保短剧《代“钩”》《骗局背后》，呈现“非法代理维权”故事情节，揭示非法金融中介本质，借助“电影级”手法传递金融消费风险提示。
图 系列原创消保短剧《代“钩”》《骗局背后》
★金融教育“流量密码”！抖音、小红书、小绿书等自媒体渠道“齐上阵”
结合“流量时代”特点，总行官方抖音、小红书、小绿书等自媒体账号发布“3·15”专题宣传，以兴业银行官方吉祥物“兴福龙”为主线，设计“兴守正”“兴守责”“兴守护”“兴守诚”“兴守界”等五大场景漫画，推出“3·15兴福龙讲消保”动画，运用自媒体平台“公域流量”开展消保宣传，逐步转化形成金融教育“私域流量”，实现教育宣传多元触达。
图 五大消保场景漫画
图 “3·15兴福龙讲消保”动画
图 抖音、小红书等官方自媒体平台发布截图
★聚焦“银发族”，总分联动，联合广播电视推出“金融3·15”特别节目
在国家金融监督管理总局北京监管局的指导下，北京广播电视台推出特别节目“金融3·15”，总行联合北京分行制作“传递暖心金融服务”专题栏目，介绍兴业银行适老化消保服务案例，宣传适老专属热线服务130万人次的点滴细节，并通过“兴业银行601166”官方视频号转载发布，传递消保服务的“兴业温度”。
图 总行联合北京分行制作“传递暖心金融服务”专题栏目
★致敬护航者！——“3·15”专题发布兴业消保“代言人”
“兴业银行601166”官方微信号发布《守护金融温度|致敬！“护航者”》，聚焦行内“70、80、90消保三重奏”“淡老师快板说消保”“老消保人奋斗故事”等金融消保工作先锋故事，展现兴业人为专业筑起安全防线、以温情化解纠纷难题的“金融为民”护航担当。
图 西安分行消保人“70、80、90消保三重奏”
图 长春分行“淡老师快板说消保”
★增强活动影响力，运用媒体渠道“多角度”触达消费者
✔“金融高管讲消保”！西安分行、天津分行“一把手”行领导带头借助媒体“发声”
我行领导干部高度重视金融消费者权益保护工作，始终带头抓消保、讲消保，亲自部署、组织指导活动方案制定等相关工作，积极参与“金融高管讲消保”等形式多样、内容丰富、各具特色的消费者教育宣传活动，如西安分行联合中央级媒体央广网发布《金融高管讲消保|构建常态化消保机制 架起金融为民稳固桥梁——访兴业银行西安分行党委书记、行长梁建群》；天津分行王文雷行长在中国银行保险报发表署名文章《大局着眼 细微入手 做在经常》，借助新闻媒体“发声”，以实际行动为金融消保工作“代言”。
图 天津分行“一把手”行领导接受新闻媒体专访
图 西安分行“金融高管讲消保”专栏宣传
✔“专版专栏”！厦门分行、长沙分行在当地主流媒体发布专题报道
利用当地主流媒体渠道传播快、范围广的特点，厦门分行、长沙分行通过当地晚报，刊发本次“3·15”活动动态，宣传金融教育工作举措，并倡导金融消费者共建和谐有序的金融环境，推动金融消保理念广泛传播。
图 厦门晚报专题报道“恒‘兴’守护权益 助力美好生活”
图 长沙晚报专题报道“践行金融使命 助力美好生活”
✔“3·15”上星！合肥分行、苏州分行通过电视台报道特色活动
合肥、苏州等分行在当地电视台播放本机构金融教育活动相关动态，增强活动宣传影响力和传播力。
图 安徽卫视、苏州广电报道截图
✔“反诈宝典”广流传！重庆分行原创视频被中央广电总台采纳
重庆分行推出原创视频《反诈宝典》，通过动画IP人物破解“投资理财陷阱”“电信诈骗风险”“虚假宣传套路”三个高风险场景，生动演绎了防范风险的正确方法，内容引人入胜、趣味性强，被中央广电总台国际在线采纳展播，并广泛流传。
图 重庆分行原创视频《反诈宝典》展播界面
截至目前，本行全行辖内44家分行共计制作3·15金融消费者教育宣传视频120个。其中，35个通过外部媒体进行了投放（9个于省级电视台报道展播，2个于中央广电总台相关线上渠道发布，2个于省银协微信公众号展播），推动实现金融教育更广泛的覆盖和传播。
★特色活动创意亮相，突出金融教育双向互动
✔“文化+金融”，太原分行开展“山西好风光 消保伴你行”特色活动
在国家金融监督管理总局山西监管局、中国人民银行山西省分行指导下，太原分行在当地文化古街主办“山西好风光 消保伴你行”特色活动，将金融教育融入剪纸、木版年画、彩泥塑等非遗文化，开展趣味互动、非遗快闪表演、集章打卡等互动，吸引了超3000名市民现场参与。
图 太原分行非遗特色金融教育摊位
✔“金融科普驿站”营业中！武汉分行开展“荆楚文化消保行”主题活动
武汉分行结合地域文化宣传与金融教育，在人流量密集的西北湖绿道设置“金融科普驿站”，配备“消保大转盘”“兴福龙快问快答”“拍照打卡集赞”等多个互动环节，为金融消费者提供旅行休憩服务的同时，补充金融知识“能量”。
图 武汉分行“金融科普驿站”
✔乌鲁木齐分行打造“消保舞台”，为群众送上“金融知识互动秀”
乌鲁木齐分行在当地商贸与文化中心广场举办“消保大舞台”，以歌舞表演、小品相声吸引金融消费者现场参与，结合案例分享、互动问答等环节，带来一场生动形象“露天课堂”。
图 乌鲁木齐分行“金融消保秀”
✔金融消保版“东北市集”亮相！沈阳分行开展“消保赶大集 为民办实事”特色活动
在辽宁金融监管局指导下，沈阳分行依托东北“赶大集”特色，搭建“接地气、有烟火气”的户外大型金融教育场景，牵头多家金融机构开设金融消保版“东北市集”，展现“山海有情、消保为民，天辽地宁、金融同行”的消保情怀。
图 沈阳分行“消保赶大集 为民办实事”活动现场