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兴业银行青岛分行举办服务礼仪及营业厅服务流程标准提升培训

为扎实推进分行服务质量提升年活动,持续营造优质高效的营销文化,明确消费者权益与银行责任,将消保工作融入日常经营,紧跟网点服务转型节奏,努力在青岛地区打造出我行“兴温度”优质服务品牌,兴业银行青岛分行于4月21日-4月22日举办了为期两天两晚的服务礼仪及营业厅服务流程标准提升培训。通过礼仪文化导入、职场形象塑造,服务仪态、服务礼仪、沟通能力提升及工作中的消费者权益保护等内容的培训,使大家深刻认识到做好消保与服务工作的重要性及急迫性,提高了认识,巩固了技能,为分行更好更快发展提供有力保障。