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守护金融消费安全,兴业银行呼和浩特分行在行动

“3·15国际消费者权益日”来临之际,为进一步防范金融风险,构建和谐金融环境,兴业银行呼和浩特分行自3月份以来,以消费者权益保护为主题,组织开展系列宣传活动,着力宣传金融消费者拥有的各项法定权利,普及金融消费者权益的相关内容,引导金融消费者通过合法程序解决金融消费争端,进一步推动消费者权益保护工作。

近年来,随着警方与银行等单位不断加大对防范假币、反电信诈骗的宣传力度,消费者的警惕性在不断加强,犯罪分子各种“套路”逐渐难以为继。根据有关调查统计,目前,近9成消费者最看重的是银行账户资金安全性,也成为了超过半数消费者关注的话题。这些都为银行业金融机构提出了新的要求——为消费者提供更加专业的金融服务和产品;不断强化系统建设,守护账户安全。

“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间,兴业银行呼和浩特分行辖内45家网点围绕消费者普遍关注的银行账户资金安全性,银行代理代销产品是否专业、互联网理财是否安全等话题,积极开展内容丰富的宣传活动,通过厅堂阵地金融知识宣传、设立流动解答咨询服务点、微信公众号推送文章、走进社区举办知识讲堂、防范金融诈骗宣传等多形式、多主题的活动,将金融知识带到普通百姓身边,引导消费者提高金融素养。

初步统计,3月份该行陆续开展主题宣传活动20余次,发放宣传折页6000余份,走进社区、企业、校园宣教共计4次,受众消费者逾1.1万人次。后续该行还将持续组织消费者权益保护和金融知识普及宣传活动。此外,该行还将进一步加强内部消保服务学习,优化客户服务流程,持续提升服务水平,继续评选服务明星员工、服务明星支行,不断增强消费者体验。

保护消费者权益是银行作为金融行业服务主体永恒的工作方向和重要目标,兴业银行呼和浩特分行将继续秉承和发扬以客户为中心的服务理念,持续推进金融知识宣传工作落到实处,不断羌胡银行业消费者金融安全意识,把普及金融知识作为该行的社会责任,与社会公共共同创造诚信和谐、安全放心金融市场环境。

来源:内蒙古财经网、呼和浩特新闻网

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