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兴业银行举办2019年度消费者权益保护恳谈会(成都站)

2月24日,兴业银行 2019年首场“金融消费者权益保护恳谈会”在成都分行顺利召开,拉开了我行“消费者在我心中——兴业银行消费者权益保护系列活动”的序幕。

总行陈锦光副行长、总行消保领导小组办公室主任胡筱舟、成都分行行长叶向峰、副行长张畅,总、分行相关部门和成都分行部分机构负责人、监管部门领导参加了本次恳谈会。会上陈锦光副行长与来自不同行业背景的客户代表围绕“如何成为消费者心中的好银行、改善客户体验、提高满意度和忠诚度”等话题展开了热烈的讨论,并向参会客户表示“好银行 助生活更美好”不只是我行的一句广告语,而是兴业银行服务金融消费者的郑重承诺。2019年,兴业银行将继续贯彻落实“服务立行”的指导思想,持续完善全流程消费者权益保护体系建设,推动消费者权益保护工作再上新台阶。同时,参会客户为我行优化金融消费者权益保护工作提供了宝贵的建议。

兴业银行金融消费者权益保护恳谈会首站放在成都举办,既是对分行以往工作的肯定,更是对未来消保工作的期许,分行深感责任重大。希望通过此次“行长.客户 面对面”消保恳谈会的探讨,吸取更多经验,找到新的灵感和思路,推动消费者权益保护工作不断完善和优化,在消费者权益保护的路上迈出更大、更坚实的步伐。