日前，新浪财经揭晓“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例”评选结果，兴业银行获得“金融消保优秀机构”“便民适老服务优秀案例”等多项殊荣。成绩背后，凝聚着该行坚守消保为民的情怀和责任。据统计，2023年兴业银行累计开展线上线下金融教育活动共计1.3万余次，实现境内所有营业网点全覆盖，触及金融消费者约2.1亿人次。
今年“3·15”前后，兴业银行在全国各地陆续开展了丰富多彩的金融知识普及与金融消费者教育活动，通过创新宣传渠道及形式，为不同客群“量体裁衣”，致力于进一步提升社会公众金融知识素养，守护好金融消费者的合法权益。
反诈防骗 帮助老年客户守好“钱袋子”
“用这种方式增强反诈意识很有新意，希望这种活动能多搞一些！”福建老年大学一场别开生面的书画展览吸引了许多老年学员驻足围观。这是兴业银行在福建省老年金融教育基地布置的以消保为主题的书画展览，现场作品以写意工笔等形式展现了老年人日常生活中遇到的高频金融消费场景，以寓教于乐的方式，让老年人在欣赏书画作品的同时学习金融知识。
2023年，兴业银行依托养老金融综合服务品牌“安愉人生”下属的“安愉课堂”“安愉俱乐部”两大平台，联合各地老年大学、居委会、社区等，组织开展近千场知识普及类活动，覆盖老年客户移动支付安全教育、防电信诈骗等领域，以新颖、“接地气”的形式为老年人送上“防骗锦囊”，守好老年人“钱袋子”。
据介绍，兴业银行还结合老年人消费习惯，将金融教育活动与金融服务适老化相结合，编制了《银发客户金融服务手册》。同时联合保险公司、法律顾问等外部机构，以“消费维权”“财产继承”“老年理财”等为主题，开展各类公益活动及提供法律增值服务。2023年，该行共计提供电话咨询9681通，法律讲座168场，合同及文书风险提示146次，律师推荐87次。
消保进校园 共筑青少年安全网
“银行的叔叔阿姨给我们放动画片了，原来诈骗陷阱就在我们身边！”“孩子上高中后接触手机和钱越来越多了，能让他们早点儿了解这些金融消费陷阱，我们家长特别开心。”兴业银行天津分行根据青少年日常生活中常见的金融消费陷阱，策划拍摄了系列消保动画片，在“开学季”和“3·15”前后深入当地中小学校，为学生们带去了一堂生动有趣的消保课，活动收获了来自教师、学生和家长的一致好评。
青少年是金融消费者权益保护的重点群体。兴业银行积极组织各地分行同当地教育主管部门和各级学校合作，通过开展青少年辩论赛、互动问答等活动，模拟非法校园贷、校园账户买卖等常见的非法金融场景，帮助青少年群体提升金融素养和风险防范意识。据悉，2023年，该行仅针对青少年的“进校园”宣传就开展了两千余场。
同时，兴业银行还在全国各网点常态化开展“小小银行家”“为留守儿童捐赠图书”等活动，将金融知识普及和实践体验相融合，让中小学生在体验“办业务”、看图书的过程中学到金融消保知识。
情系新市民 送上“暖心大礼包”
走进兴业银行任意一家网点，经常能看到这样的场景：中午休息的环卫工人在用微波炉热饭、被雨淋湿的交警在沙发上喝热水休息、大堂经理给刚刚派完一单后的快递员递上一包湿巾擦汗，这是该行在全国范围2000余家营业网点打造的“兴公益”惠民驿站的生动缩影。
除了为新市民、城市户外劳动者等客群提供暖心服务，驿站专门设置“公众教育专区”，摆放新市民金融服务折页和相关宣传资料，供客户阅读浏览。同时，工作人员也会贴心地为他们递上一两本金融知识宣传手册，进行金融知识宣讲，并定时开展金融知识沙龙等丰富多彩的讲座。
今年“3·15”期间，兴业银行郑州分行联合河南广播电视台前往卫辉市城关乡河东社区，采用“现场互动+线上直播”的方式，通过有奖问答、互动答疑等方式，开展了一场别开生面的金融知识普及活动，受众群体达10.2万人左右。
情系新市民，服务无止境。兴业银行深入推进新市民金融知识普及工作，将特色产品和便民惠民服务送到新市民手中，助力
新市民兴家乐业。2023年，该行累计开展了百余场“走进工地、企业、乡镇”宣传活动，将内容丰富、通俗易懂的金融知识带到上万名进城务工人员身边，并通过驻点乡村等举措联动乡镇政府，对贫困户等弱势群体进行重点教育宣传。
知识万里行 打通偏远地区“最后一公里”
山水为幕，花草为景，兴业银行宁德分行结合畲族风土人情和文化背景，开展“山海宁德，消保同行”系列活动，在各个旅游景点布设金融消保知识“网红打卡点”，吸引当地少数民族人士和游客进行互动，让他们山水之间游玩的同时了解金融、消保相关知识。
在内蒙古，兴业银行呼和浩特分行根据当地风土人情和少数民族语言习惯，将金融消保知识和案例浓缩成一个个小故事，用蒙语印刷成折页和小册子发放给当地居民和游客，帮助少数民族大家庭和前来旅行的背包客提升金融消保意识和风险防范能力。
为确保消保金融教育工作“无死角”，兴业银行长期以来深入践行“金融为民”，把金融知识送到边远地区、少数民族聚居地等重点区域，用群众喜闻乐见的宣传方式，不断提升金融教育的深度和广度。
“山区、边远地区也是我们这次金融消保知识教育宣传的重点人群”，“3·15”期间组织“金融消保在身边”金融教育的兴业银行昆明分行相关负责人说，“我们通过驻点乡村、走进贫困户家中，联合知名药企、当地中医馆等机构为乡村百姓送温暖、讲解金融消保和维权知识，此类活动虽然辛苦，但是收获特别大！”