个人金融

兴业卡使用指南

· 如何申领兴业借记卡?
        1、主卡:您只要凭本人身份证、军官证或护照等有效身份证明,到兴业银行各营业网点填写申请表即可办理,不需担保,无须单位证明,即办即取,当场使用。
        2、附卡:只要您办理了兴业卡,即可申请办理一张附卡,持卡人只需携带本人身份证明、兴业卡及附卡持卡人身份证明,到主卡开户行的任何一 个营业网点填写您申请书,即可申请开办一张附卡。附卡与主卡共用一个活期存款账户,而两张卡上的定期存款则相互独立。您持主卡到主卡开户行任一网点即可办 理主附卡撤消手续。

· 如何申领兴业联名卡?
        凡持有本人有效身份证件(包括居民身份证、户口簿、军官证、外籍人士凭护照、居住证等),并愿意承认和遵守兴业联名卡章程的个人均可向兴业银行联名卡发卡分行申请办理兴业联名卡业务。

· 如何办理兴业卡挂失手续?
        兴业卡遗失、被窃,持卡人应立即持有效身份证件到兴业银行任一营业网点办理书面挂失。挂失手续办妥,挂失即时生效。挂失七天后,按持卡人意愿,办理换卡或销户手续。 挂失生效前所造成的经济损失由持卡人承担。
        如遇紧急情况,可通过本行电话银行、兴业自助通及网上银行等渠道办理临时应急挂失,但应在 5天内补办书面正式挂失手续,否则,挂失将自动失效。

· 如何办理兴业卡换卡手续?
        兴业卡损坏时,持卡人可持该兴业卡和本人有效身份证件至兴业银行任一营业网点办理换卡手续;兴业卡遗失时,持卡人可先凭本人有效身份证件至兴业银行任一营业网点办理凭证挂失或凭证密码双挂手续、换卡手续。
        申请人收到通知后到指定网点领取新卡(申请人可指定受理分行任一营业网点作为正常换卡的领卡网点,挂失换卡须到原挂失网点领卡)。换卡后,新卡所具备的业务功能同旧卡。

· 怎样修改兴业卡密码?
        持卡人可随时到兴业银行任一营业网点、ATM、金融自助通等自助服务终端上自行修改密码,或是通过本行的电话银行(全国统一特服号95561)、网上银行等渠道进行密码修改。

· 如何解除兴业卡密码被控制状态?
        持卡人通过柜面或ATM、POS、兴业自助通、电话银行、网上银行等自助交易渠道办理兴业卡交易时,兴业卡密码在连续输错六次的情况下,兴业银行将自动对该卡的密码进行控制,防止犯罪分子频繁尝试并破译兴业卡的密码,保护持卡人利益。
        兴业卡的密码解控手续可以在兴业银行的任一营业网点办理。持卡人在办理密码解控手续时必须提供本人有效身份证件以及兴业卡,如委托他人代理,代理人还须出示代理人有效身份证件及委托书。

· 如何领取被 ATM吞没的兴业卡?
        如卡被 ATM吞没,持卡人应在三个工作日内持本人身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续,超过时限请与原发卡分行联系。

· 持卡人遗失或忘记兴业卡密码,如何办理手续?
        持卡人可持该兴业卡及本人有效身份证件到兴业银行任一网点办理密码挂失手续。

· 如何查询兴业卡交易明细?
        持卡人可通过兴业银行ATM、智能柜台查询最近十笔的交易,柜面、电话银行和网上银行查询最近一年的交易,柜面、电话银行查询五年以内的交易(附卡持卡人只能查询到附卡的交易明细)。
        持卡人可凭兴业卡及密码到发卡分行所在地的任一营业网点申请兴业卡对账折业务,该项业务可为持卡人配备一本兴业卡交易记录本,提供自配折 日起兴业卡人民币活期账户的所有交易流水记录。持卡人可在柜台打印交易流水,当交易记录本遗失或登满,还可凭兴业卡及密码到发卡分行任一网点申请新的交易 记录本。该交易记录本不是储蓄存折,不能用于存、取款 ,也不能作为存、取款项的凭证。

· 在办理兴业卡跨行业务中,交易出现差错怎么办?
        持卡人在进行 ATM 跨行取款时,若出现卡已被扣账而 ATM 未吐钞或部分吐钞等差错类交易时,请与 ATM 受理网点或发卡行联系,办理相关差错处理手续。

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