【业务介绍】
“代理实物贵金属产品”指由本行协议企业提供，本行代理销售的实物贵金属产品，包括实物金（银）条、由中国人民银行发行的金（银）纪念币（即国家法定货币）和其他含金（银）材质、符合法律法规销售的实物贵金属品种，包括金（银）章、金（银）摆件、金（银）首饰等。所有产品均遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，并保证生产的实物贵金属产品符合国家质量监督检验检疫总局发布的相关标准。
【业务流程】
选择产品——下单购买——网点提货或直邮（视产品属性）
【交易时间和定价说明】
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产品类型 |
购买渠道 |
销售时间 |
定价说明 |
| 实物金（银）条类 | 柜面、智能柜台、手机银行APP、网上银行、直销银行 | 北京时间周一至周五9：30—18：00（国家法定节假日除外）；如遇其他休市时间，以兴业银行公告为准。 | 指定交易所黄金（或白银）实时报价 |
| 金银纪念币类（市场浮动价格） 产品说明：中国熊猫普制金银纪念币套装（由上海金币投资有限公司提供） |
柜面、智能柜台、手机银行APP、网上银行、直销银行 | 周一至周日9：30—16：30（国家法定节假日除外）；如遇其他休市时间，以上海金币投资有限公司和兴业银行公告为准。 | 产品价格跟随黄金市场金价变动，产品定价以上海金币投资有限公司金币交易系统实时报价为准 |
| 金银纪念币类（固定价格）和其含金银材质的他衍生实物产品类 | 柜面、智能柜台、手机银行APP、网上银行、直销银行 | 柜面、智能柜台：以本行各地区营业网点营业时间为准； 个人网银、手机银行、直销银行：北京时间周一至周日7:00—23:00； 如遇其他休市时间，以兴业银行公告为准。 |
采用固定销售价格的产品 |
特别说明：产品购买渠道详见实物贵金属（代理）产品信息；每日18:00-18:15系统清算时间，不支持交易；如遇其他休市时间，以兴业银行公告为准。
【提货方式及时间】
(一）网点自提产品
自订单支付成功后25个工作日内可至网点提货。（具体提货时间以网点通知为准。）
(二）供应商直邮产品
自订单支付成功后30个工作日内陆续发货。（具体发货时间详见各产品信息介绍详情页。）
【验收及保养】
（一）产品验收
请在网点提货和直邮订单收货时，核验产品包装及外观有无破损、变形、划痕、磕碰等质量问题。如发现有误、包装或密封破坏、商品丢失或损坏等，请当面拒签。
（二）产品保养
1、请保持贵金属塑封包装密封状态，并在干燥、清洁、不含聚氯乙烯的密封盒内保存，避免直接与空气接触而被氧化变色。
2、因贵金属材质较软，具有很强的延展性，请避免与硬物接触，避免被摩擦、挤压和碰撞，防止被损伤或拉断。同时请勿自行擦拭，防止表面产生划伤。
3、请避免直接用手触摸贵金属，避免与酸、碱、水银、氟化物、硫化物等化学品和香水、头油、花露水、化妆品等日用品接触，防止贵金属发生化学反应而变色。
4、因粉尘杂质、储存环境、保管方式等原因，贵金属表面可能会产生红斑、白斑或黑斑。上述问题不影响贵金属成色、重量。
【风险提示】
实物贵金属产品属于投资类商品，实物贵金属产品一旦购买成功，不适用7天无理由退换货。部分产品可于付款当日18：00之前通过购买渠道端进行订单撤销申请，资金将实时退回至付款账户；超过付款当日18：00之后，本行不再接受撤单申请。已提货产品不接受撤单申请；上海金币熊猫币产品一经扣款，不接受撤单申请。本行各渠道系统所载明的产品售价为购买价格，该价格可能因市场情况发生变动，请在下单前谨慎考虑。
实物贵金属产品由本行协议企业提供，由协议企业负责产品设计、生产、配送、售后服务等，兴业银行作为代销机构，不承担产品及相关赠品的投资、兑付、质量和风险管理责任。
兴业银行官方网页、手机银行和网上银行等官方业务平台展示的实物贵金属产品图片仅供参考，具体请以产品实物为准。更多信息请咨询兴业银行各营业网点或致电95561客户服务热线。