（七）常见问题解答
1、问：你们银行的POS可受理哪些银行的银联卡？
答：全国所有银行发行的带有“银联”标识的银联卡均可进行刷卡消费。
2、问：刷卡手续费是怎样收的？
答：我行遵照监管机构要求和商户属性对商户分类，按类别设置商户手续费。手续费标准为0.5%到2%不等，并根据商户特点，提供优惠费率。
3、问：刷了卡后，我的款什么时候能到账啊？
答：一般是第二天凌晨到您开立在兴业银行的结算账户。
4、问：POS机的操作困难吗？如果使用过程中出现问题怎么办？
答：POS机的操作非常简单明了。我们在签订协议后，将有专业操作培训，在使用过程中遇到任何情况，都可及时与兴业银行联系，联系电话95561转4，或联系您的专属客户经理。
5、问：安装POS需要哪些手续啊？
答：您需要先满足基本条件即合法的经营资格，提供商户的营业执照、税务登记证（或相关纳税证明）、法人代表或负责人身份证件的复印件，且有固定的营业场所，有电话线和电源。经我行审批后即可。
6、问：若客户收到发卡行短信通知消费已扣账，但是POS显示交易失败也没有打印签购单，这种情况该如何处理？
答：由于银行卡在使用过程中环节众多，偶尔可能会出现某一环节发生错误而引起该情况。如果POS显示交易失败且交易单据未打印，这种交易一般情况下属于不成功交易。
在这种情况下，商户可以再刷一笔0.01元，而后让持卡人联系发卡行以确认是否成功扣款。确认未成功后，重刷卡即可。