问：兴业e卡挂失应如何处理？
答：同理财卡，您可登录兴业主页或个人网上银行进行紧急挂失或至兴业网点柜面办理e卡挂失。挂失后e卡在任何渠道上都不能使用。在办理紧急挂失后，您须在5日内到兴业银行任一营业网点办理正式挂失手续，否 则临时挂失将在5日后自动失效。
问：兴业e卡如果挂失后如何换卡？
答：登录个人网银后在“兴业e卡”—“实物卡管理”菜单下换卡或至兴业任一营业网点申请换卡。
问：兴业e卡的密码挂失和重置应如何处理？
答：兴业e卡的账户密码挂失和密码重置均可在兴业任一营业网点办理。办理时，须提供本人身份证件原件和兴业e卡卡号。
问：收到兴业e卡实物卡后要作确认手续吗？
答：登录网上银行，在“兴业e卡”—＞“实物卡管理”下进行收到确认,或至任一营业网点办理确认。
问：没有实物卡能否销户？
答：目前暂不提供销户功能。
问：兴业e卡异地跨行转账如何收费？
答（1）兴业e卡在个人网银和手机银行异地跨行转账，普通跨行转账：转入地有兴业银行网点，不收费；转入地无兴业银行网点，按异地跨行转账标准收费；实时跨行转账：收费标准同理财卡。
（2）兴业e卡在网点柜面转账至异地他行，按异地跨行转账标准收取手续费。