——兴 业 银 行 鹭 岛 再 现 服 务 新 意
11月18日，兴业银行在鹭岛厦门举行“璀璨时刻同欢享——兴业银行钻石客户2004庆典”联谊会。会上，兴业银行向中国石油化工集团公司、北京首钢总公司、广东省粤电集团有限公司和冠捷电子（福建）有限公司等60多家钻石客户企业发放了荣誉牌匾。
今年以来，在宏观经济调控的格局下，企业发展、银行服务均面临着新的课题。兴业银行按照建设“一流现代商业银行”目标，切实推动业务发展模式和盈利模式的战略转变，把营销作为发展公司业务的核心，强调走专业化道路，取得了公司业务持续健康发展，开创了银企共赢的良好局面。一方面，兴业银行认真做好客户定位和自身定位工作。今年该行加强了行业研究和区域研究，通过调研报告、指导意见、风险提示等多种形式发布和调整行业信贷政策，积极引导全辖行业投向和优化客户结构，对客户目标和自身服务角色有了进一步的明确。另一方面，兴业银行不断加快创新服务步伐。一是产品创新，推出了以无限组合、巧智赢财富为核心理念的“兴业财智星”公司业务品牌，获得了企业界的好评。二是组织创新，按产品线或特色产品积极培养具有区域特色的产品专家队伍。推进营销团队建设，尝试设立行业经理、产品经理，作为营销人员的后台支撑，通过个人到团队这种营销组织的变化，从专业性方面提升对企业的服务品质。三是管理创新，探索“双线运营”，按照分行为主，业务板块为辅的基本架构设置，建立、完善公司业务系统新型管理体制，逐步提高公司业务系统在集约化、专业化管理和营销方面的能力，以此促进全行营销、服务能力的提升。
此次“钻石客户”评选也是兴业银行提升专业服务品质的一大举措，兴业银行总、分行行长以及总行公司业务部负责人将分别担纲这些钻石客户的 首席客户经理、首席客户协理、高级执行经理，负责与这些客户的日常沟通与服务，确保了客户服务“绿色通道”的畅通。
会上，参会各方还交流了对目前宏观经济形势和相关行业发展的看法，并进一步展望了银企合作的发展前景与空间。