2 月 2 日 至 6 日，瑞士 SGS 公司委派审核员对兴业银行总行支付结算中心国际结算处和福州分行国际业务部门和票据业务部门进行了现场审核，审核依据 ISO9001:2000 质量管理体系标准。在审核过程中， SGS 公司审核员与兴业银行质量管理体系正副管理者代表，总行及福州分行高层管理人员进行了直接交流，了解兴业银行在国际结算和票据业务领域建立 ISO9001 质量管理体系的目的，体系建立的过程，体系运行的情况和持续改善质量管理体系，增进顾客满意的有关工作计划和思路。随后对兴业银行质量管理体系内部门施行质量管理标准的情况进行了现场审核，审核方法包括与有关人员进行交流，观察业务操作过程，抽查有关记录等。经过审核， SGS 公司审核员认为兴业银行已在相关业务领域建立了符合 ISO9001:2000 标准的质量管理体系，体系的适应性，有效性符合有关要求，体系不断完善的机制也已建立，审核中未发现重大不符合项，通过现场审核，将向英国皇家认可委申请颁发 ISO9001:2000 质量管理体系认证证书。
ISO9001 质量管理体系在国际结算和票据业务领域的建立和实施，是兴业银行贯彻“服务立行”的方针，努力实现“建立一流银行，打造百年兴业”宏伟目标的一个重要举措。其覆盖的范围目前尽管只有国际结算和票据业务两项，但却包括 ISO9001 标准所要求的管理职责，资源管理，产品实现，测量分析和改进等四个部分，表明针对兴业银行各类业务质量管理的基础平台已经建立， ISO9001 质量管理标准可以延伸到其他领域，将有利于各类业务质量水平的提高。国际结算和票据业务通过 SGS 公司的现场审核，也表明兴业银行正在切实贯彻 ISO9001 质量管理标准“以客户为中心，持续改进，增进客户满意”的要求，将对推动兴业银行整体服务水平和服务质量的提高产生积极的作用。