日前，兴业银行全国统一客户服务热线 95561 在北京召开的“ 2006 年中国客户关怀大会暨 2006 中国服务品牌展示及推介”颁奖大会上荣获“中国十大服务品牌”称号。
兴业银行客户服务中心成立于 2003 年 11 月，通过全国统一客户服务电话 95561 一年 365 天不间断地为客户提供个人业务、信用卡业务、公司业务、同业业务、银行信息等咨询、交易服务。 95561 的品牌内涵简称“九五五六一”，即九大特点，引领自然人生；五种服务方式，成就幸福家庭；五重安全防护，提供无处不在的安全保障；六“心”服务，享受超“五星级”待遇；一键接入式绿色通道服务，尊贵客户独享 VIP 通道。
兴业银行客户服务中心成立以来始终围绕“以服务塑品牌，以品牌创效益”的品牌策略，不断丰富品牌内涵，持续提高服务品质。通过几年的努力其品牌战略已初见成效，继 2005 年获评“全国呼叫中心服务质量管理十佳满意品牌”和“中国金融行业呼叫中心十大影响力品牌”后， 2006 年又先后被评为“ 2006 年中国十大服务品牌”、“重服务、讲信誉全国百姓口碑金牌服务单位”和“质量放心、客户满意十佳诚信单位”。