随着金融业的不断发展创新，金融产品日益丰富和复杂，大众金融素质和金融安全意识越来越成为保持金融市场有效性、维护金融稳定的重要保障，更是银行业健康有序发展、履行社会责任不可或缺的重要组成部分。
为加强公众金融知识宣传，提升公众金融安全意识，银监会将11月28日定为2010年中国银行业公众教育服务日，首次在全国范围内开展公众教育服务日活动。作为国内银行业的重要一员，兴业银行积极响应银监会的号召，把公众教育服务作为一项重要工作，周密部署，积极行动。为此，兴业银行成立了活动领导小组，并制订专门的活动方案，全力推进公众教育服务工作。
根据计划，兴业银行将全面整合营业网点、银行网站、客服短信等自有渠道，并借助报纸、网络等公众传媒以及深入社区、街道“面对面”等多种社会大众喜闻乐见的形式开展全方位立体式公众教育服务。目前，该行网站开设的“金融消费者教育服务专栏”已经上线，专栏全面介绍信用卡、借记卡、银行理财、个人贷款、电子银行等银行业务知识，提示银行业务办理中的各类可能存在的风险和注意事项，为广大金融消费者了解金融业务、防范金融风险提供了十分便利的渠道。
据悉，根据银监会的统一部署，兴业银行公众教育服务工作将于28日起全面展开。该行将在全国500多个营业网点通过悬挂宣传横幅、放置宣传海报展架、发放活动宣传资料、播放金融知识普及宣教片等形式加强宣传；通过全国统一客服热线“95561”向广大客户发送温馨提示短信；在全国所有已开设网点的城市的繁华地段设立宣教点，开展“面对面”宣教活动，通过专业人员一对一的咨询解惑服务，消除公众对金融业务的认知误区；与一些主流报纸和网站合作，开辟“兴业银行金融消费者教育服务专栏”，以软文结合漫画的形式形象生动地普及金融知识，增强公众金融安全意识。
兴业银行表示，开展公众教育服务，向公众普及金融知识，提高公众识别和防范金融风险的能力，是银行应尽的义务。兴业银行将以此次活动为契机，持续深入地开展公众教育服务活动，逐步建立健全公众教育服务长效机制，将公众教育服务作为一项重要工作常抓不懈。