2013年9月29日，上海自贸区正式挂牌。作为国家自贸区战略的先行试点，三年来上海自贸区重点推进了投资管理、贸易监管、金融开放创新和事中事后监管四方面的制度创新，推出了一系列改革创新举措，发挥了良好的的示范作用。
上海自贸区的金融改革创新，也为银行业提供了业务创新的广阔空间和转型发展的重要机遇。兴业银行上海分行积极响应国家自贸区战略，以不断创新和务实实践投身上海自贸区金融服务，践行商业银行社会责任，成为上海自贸区金融开放创新的积极参与者和弄潮儿。其中，兴业银行上海分行贸易金融部成绩突出，该团队的“领头人”——总经理茅海燕在中国银行业协会《2015年度中国银行业社会责任报告》发布暨社会责任工作表彰会上，荣获“年度最佳社会责任管理者奖”，成为上海银行业唯一获得该奖项的管理者。
400多个日夜 拓耕自贸区业务
大学毕业即加入兴业银行上海分行的茅海燕，是个70后，一直从事贸易金融方面的工作，对经济金融形势和改革发展的政策动向向来敏感。上海自贸区挂牌的消息刚刚传出，茅海燕立即意识到对银行带来的商机，“自贸区发展会给贸易金融带来非常大的机会，大有可为！”
为此，茅海燕向分行提出了在上海自贸区开设分支机构和加强产品创新的建议，并以兴业银行上海自贸区分行筹建组核心成员的身份，全面参与自贸区分行的筹建工作。
鉴于上海自贸区“境内关外”的特殊性，银行设在自贸区的网点必须搭建自贸区分账核算单元账务及操作体系，通过设立分账核算单元实现与境内业务的风险隔离，为客户提供自由贸易账户及相关服务。“没有经验可借鉴，也没有模式可复制，其难度不亚于创设一家海外分行。”茅海燕坦言，“那时候不仅要确保贸易金融部的日常业务正常运转，还得加班加点加紧新系统建设，以确保跟上业务拓展的进度，精神高度紧张。”同事们记得，那时候茅海燕每天的计划表排得密密麻麻，办公室桌上、墙上、柜子上随处可见与自贸区相关的文件、资料。
为了搭建分账核算单元账务及操作体系，茅海燕和部门骨干员工轮番到总行出差、驻扎开发，往往每天工作时间长达十几个小时，“星期六保证不休息，星期日休息不保证”……时至今日，部门一位资深员工仍对当时的艰辛记忆犹新。
在总分行的共同努力下，兴业银行上海自贸区分账核算单元账务及操作体系、配套制度在较短时间内顺利完成，期间共新建系统2个，改造系统15个，调整3个系统的参数配置，较为先进的架构体系在业内独树一帜。
十月怀胎，搭好系统。但更加耗费心血的是产品、风控、财资等配套制度的建设。茅海燕和团队日以继夜，又编写完成自由贸易区分账核算业务风险审慎管理系列文件，等待上线。
眼看要接受央行评估验收，却发生了一件意外，茅海燕因摔倒左膝盖骨严重粉碎，必须要住院静养，不能随意动弹。可项目验收答辩当天，茅海燕毅然装上支架，瞒着家人从医院悄悄赶赴人行上海总部，忍着疼痛，从容自信地向评估组汇报兴业银行的这一创新研发成果，展示出了对自贸区业务的透彻理解和扎实的专业素养以及干事创业的奉献精神，获得评估组一致认可，项目顺利通过系统接入验收和风险评估。
创新不止 助自贸区业务腾飞
加入自贸区分账核算单元后，为尽快推进自贸区业务启动，拄着拐杖的茅海燕又马不停蹄地在辖内机构开展自贸区业务培训，解读自贸区政策，讲解FT类业务，累计组织培训近百场。有了深入的自贸区业务知识基础，目前兴业银行上海分行已有39家网点开办了FT账户体系业务。
在推动自贸区业务发展的过程中，兴业银行上海分行将产品创新作为业务发展的有力推动器，并由分行贸易金融部负责推进产品研发，先后推出FTE融资租赁贷款、FTE保理融资、内保区贷低风险贷款、FTE流动资金贷款、FTE跨境人民币信用证、跨境不落地结汇、FT大宗套保标单融资、FTN境外贷款等一批创新产品，坚持为客户节约融资成本，提高融资效率，其中不少优质创新产品被上海银监局列入同业交流的典范。
光有产品，茅海燕觉得不够，她认为要满足区内机构“胃口”，不但要提供产品，更要根据企业个性化需求制定综合性的金融解决方案。
春秋航空日本株式会社是一家总部位于日本成田的春秋航空日本株式会社，国内春秋航空公司持有其33％的股份。若按传统业务模式，兴业银行上海分行只能为其开立融资性保函，放款则需由境外代理行或兴业银行境外分行办理。为满足客户融资需求，精通自贸区政策的茅海燕以FTN账务体系为突破,寻找解决路径，借助自贸区平台创新内保区贷业务模式，由春秋航空的母公司上海春秋国际旅行社在兴业银行上海分行开立融资性保函，进而通过上海自贸区分行提供春秋航空日本株式会社开立的FTN项下融资，贷款到期后，春秋航空日本株式会社以其境外自有资金归还。该业务的落地，为客户拓展了一条崭新、便捷的融资渠道。
在上海自贸区“开疆辟土”的过程中，茅海燕总结并始终遵循着“团结、务实、敏锐、联动、合规”的工作要领。被其视为重中之重、一以贯之的“团结”，不仅体现在上海分行建立了业务联动机制，吸引境内其他分行整合业务资源加入分账核算体系，以及联合总行资金运营中心，结合自贸区政策为开展银期与银基合作等做蓄势准备，还体现在分行内部各个环节的紧密衔接，井然有序地协作业务，保风控质量，提落地速度，实现与客户的共赢。
“协作中越紧密团结，创新产品产生越快。”在她看来，创新从来不是单打独斗，而是整个银行团队密切配合的结果。一笔业务从头到尾往往涉及银行内多个部门，需要主动联动，分工协作，才能实现效能最大化。在她带领的贸易金融部内，风险控制、结算、产品市场、资金、票据等细分条线会根据每个客户的不同需求各亮绝活，灵活组合后就能很快产出“量身定制”的产品，满足客户需求。
部门同事评价茅海燕是充满正能量的“女汉子”，基层客户经理评价她是业务支持的“及时雨”。茅海燕为便于日常交流促进业务发展，建立了专门的微信群，每天都在群里更新新产品信息。“无论企业规模大小，我们都单独设计方案，而且会为企业建一个微信服务群，客户有问题随时反馈解决。”茅海燕晃了晃手机，里面有几百个微信群。
茅海燕对工作有着朴素的理解，她常把市场比作农田，她的团队就是农耕劳作的农民。“我们不比猎人，狩猎成功一次可以吃好几天的肉。我们必须不分晴天雨天的精耕细作才能指望得到好收成。”
正是靠茅海燕和兴业同事们这样的“精耕细作”，兴业银行上海自贸区业务飞速发展。目前，该行已与上海自贸区内1878家中外资企业建立了合作关系，包括国企及知名跨国外企大型融资租赁公司、大宗商品公司、投资管理公司、证券公司等。截至今年9月末，该行已累计发放自贸区内FT项下表内外融资达140亿元，融资余额112亿元。