2025年10月是全国第十六个“敬老月”。当前我国人口老龄化呈加速发展态势。数据显示，截至2024年末，我国60岁及以上老年人口达3.1亿，占全国总人口的22%，65岁及以上人口占比15.6%，已经进入中度老龄化社会。
“十四五”时期，我国实施积极应对人口老龄化国家战略，密集出台一系列养老政策，持续构建适老型社会。国之大者，金融所向。2023年，中央金融工作会议将“养老金融”列入“五篇大文章”之一。作为国内养老金融先行者，兴业银行始终秉持“金融为民”的服务理念，立足自身优势全力书写养老金融大文章，持续构建涵盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融在内的综合服务体系。截至今年6月末，兴业银行60周岁以上老年客户已超1000万户，较上年末增长6.75%，综合金融资产超1.11万亿元，较上年末增长6.73%。
老有所养，多维构建养老金融生态圈
2022年，个人养老金制度正式在全国36个城市和地区启动试点。2年后，个人养老金全面实施，养老金融的三大支柱就此全面形成，这对缓解我国养老保障压力具有重要意义。从试点到全国，作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，兴业银行躬身入局，全力以赴，助推个人养老金“飞入寻常百姓家”。
得益于在养老金融领域的先行先试，兴业银行在“十四五”期间深度参与养老保障体系第三支柱顶层制度建设，在推动第三支柱业务方面取得了显著成效，为广大市民打通了个人养老金从账户开立、资金缴存、产品投资到待遇领取的全流程服务。截至今年6月末，兴业银行累计服务个人养老金客户超710万户，位列股份制银行前列。
此外，在第一支柱方面，兴业银行以金融社保卡为载体，持续提升政府民生服务和普惠金融服务能力，助力基本养老保障扩面提质。截至2025年6月末，累计发行社保卡超180万张。在第二支柱方面，兴业银行大力发展薪酬福利类年金业务，为企业员工养老金计划提供有力补充，增强企业养老保障的可持续性。
从养老金金融到“365天不间断的养老金融关怀和全方位服务”，在兴业银行2024年“敬老月”活动暨“安愉人生”养老金融服务中心授牌仪式上，兴业银行正式推出养老金融“365行动方案”。其中“3”，指的是持续深耕“养老金金融、养老服务金融、养老产业金融”3大领域。“6”，指的是基于该行养老金融发展策略，针对养老、备老两类零售客户全面构建的涵盖“账户、策略、权益、网点、队伍、平台”的“6边形”零售客户服务体系。“5”，指的是紧跟国家银发经济和养老产业布局，发挥集团牌照优势，公私一体化经营，带动养老产业金融的全面发展，打造“五彩养老产业蓝图”。
经过十多年深耕，目前，兴业银行已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。
养有所依，创新模式呵护“银发经济”
“养老何处安？”个体之问，既关乎家庭幸福，亦牵动国计民生。近年来，在我国大力发展银发经济的背景下，养老产业金融迎来前所未有的机遇期。兴业银行针对养老产业特点，强化研究赋能，系统性制定了促进养老产业发展的政策指引，创新产品服务，布局“新蓝海”。
在漳州，有一处老年人养老的“世外桃源”。清晨听着鸟鸣醒来，午后伴着花香品茶，晚上在静谧中入眠，这里是漳浦天福养生村。时间回溯至2022年，当获悉天福集团拟建设天福养老产业园后，兴业银行漳州分行第一时间主动对接，为项目建设提供1亿元项目融资，推动产业园落地。随着天福养生文化村正式投入运营，该分行进一步与天福集团签署战略合作协议，全面加大授信支持力度，助力天福养生文化村做大做优做强。
身处城市，养老问题如何解决？一笔笔“首单”为“身边的养老”提供有力金融支撑。在南充，兴业银行落地全国首单与养老床位使用率挂钩的贷款项目，1.2亿元授信精准支持当地闲置资产改造成养老社区服务设施；在上海，兴业银行发放上海市首笔民办非盈利养老机构创业担保贷款，支持主营养老托老、老年护理、医疗康复的颐养院改造扩建，缓解失智失能老人医院床位紧张、居家护理不便的两难问题。
从项目“施工图”到养老“实景图”，兴业银行用一个又一个扎实的项目融资，交出了一份以金融之力托举“老有所养、老有所安”的温暖答卷，为千家万户的幸福晚年注入生动的兴业注脚。
心有所安，个性服务悦享“人生金秋”
网点出入口设置缓坡、坡道扶手高度适配轮椅用户，网点内休息区特设适老爱心座椅和轮椅席位，老花镜、急救箱一应俱全……今年，兴业银行发布网点标准化V3.0手册，“以客户为中心”的适老化改造成为点睛之笔。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。当银行网点的硬件设施越来越注重细节时，兴业银行的金融服务也走进了老年人的内心。
“以前来银行就是办业务，现在感觉像走亲戚，既能学知识、玩游戏，还能结交志同道合的朋友。”兴业银行一位老年客户生动点评。近期，兴业银行龙岩分行就携手龙岩市老年大学为银龄学员们打造了一场别开生面的“安愉开学季”。老式黑白电视机播放着经典影视片段、二八自行车停靠在墙边、军绿色书包挂在椅背上，“老师”手拿图文并茂的风险提示手册和学员们互动，金融知识普及在“重返80年代情景剧”中入耳更入心。
像这样的课堂，在兴业银行网点已是寻常。从金融服务到情感链接，兴业银行积极构筑老年客群社交纽带。2014年起，兴业银行每年坚持举办“敬老月”活动，通过举办公益课堂、厅堂敬老、银龄活动、助老帮扶等活动，让老年群体“被看见”“被关怀”。数据显示，仅2024年，兴业银行“敬老月”期间全行共计开展活动超2100场次，参与人群约11.5万人次。
敬老服务，创新不止。兴业银行已在全国44家分行成立了“安愉人生”俱乐部，去年开始，又在全国布局了85家“安愉人生”敬老服务示范标杆网点，将敬老爱老的文化进一步融入网点日常，打造了一批“金融+老年教育”、“安愉+社保”等独具一格的区域化、特色化服务模式，因地制宜推进养老金融高质量发展。