近日，“央视财经金融强国——上海金融之夜”在上海召开。活动现场，上海市政府颁发了2023—2024年度上海金融创新奖。兴业银行信用卡中心“基于多模态AI融合提升消保和‘黑灰产’识别能力的信用卡智能催收实践”项目荣获上海金融创新成果奖二等奖。
本次兴业银行信用卡中心获奖的项目涵盖集中式作业、AI辅助催收、智能语音等多个领域的创新实践。其中，“语音机器人”“智能质检”“声纹比对”三项AI创新技术应用，有效提升了“人机协同”处理效率，在助力打击不法代理中介、维护金融秩序稳定、守护消费者“钱袋子”等领域，发挥了积极作用。
“以‘科技兴行’方略为引领，我们积极探索AI技术在金融服务中的创新应用，推动信用卡服务模式、交互形式和工作流程的全面升级，为切实维护消费者合法权益、营造清朗金融环境、护航居民美好生活贡献兴业力量。”兴业银行信用卡中心负责人表示。
据悉，上海金融创新奖由上海市政府主办，包括“金融创新成果奖”和“金融创新推进奖”两个类别。其中，“金融创新成果奖”聚焦在沪金融要素市场和金融机构等在金融产品、技术、工具和服务等方面的金融创新项目。