【服务管理】

1.紧急挂失 

【功能简介】

在线挂失登记在个人网上银行上的账户(非信用卡)。

【特别提示】

1)网上银行紧急挂失为账户的临时挂失,在挂失期间内账户资金将不能使用,5天后挂失自动失效。若需办理账户正式挂失,请持本人身份证件原件到开户分行辖内任一营业网点办理。

2)信用卡挂失请到信用卡网站办理。

2.行内账户管理

【功能简介】

将兴业银行的账户登记到网上银行客户号下,对所有账户进行统一管理,主要功能包括:新增、账号别名修改、删除、账号排序。

【特别提示】

1)新增的账户,必须输入完整卡号/账号。

2)新增的账户若为信用卡,请输入信用卡交易密码。

3)新增银行账户成功,则排列在账户列表第一位,可通过排序功能调整账户列表显示顺序。

4)可以为各个账户设置一个别名,有助于记忆每个账户的用途,账户别名应为10位以内的汉字、字母、数字、点号、@或下划线。可直接在账户别名输入框内修改,鼠标点击输入框之外任意地方,修 改立即生效.

5)删除银行账户后,账号已登记的电子银行功能或服务仍保留,包括预约转账、预约缴费等。如要关闭相关功能或服务,请先到个人网上银行相关页面或到兴业银行任一营业网点办理。

6)若删除所选账户后该客户号下无账户,则删除的同时注销该网银客户号。

7)新账户登记成功后,可凭该账户账号基本信息,重置登录密码。

3.功能与限额设置

【功能简介】

提供网上银行、电话银行、手机银行、手机支付、精灵信使服务开通、修改、关闭、查询及收款类型设置服务。其中收款类型设置指的是您可将自己已登记在网银上的兴业银行账号设置对应的手机号码或收款昵称,他 人通过兴业银行个人网银行内转账功能向您的账号转账时可直接输入对应的手机号码或收款昵称实现转账。

【开通条件】

1)在线开通、修改、关闭个人网银服务必须使用网盾或短信口令。

2)在线开通、修改、关闭电话银行服务必须使用网盾或短信口令。

3)在线开通、修改手机银行服务必须使用网盾或短信口令,关闭手机银行服务无须网盾。

4)在线开通、修改、关闭手机支付无需网盾,但必须使用短信口令,其中用于手机支付的手机号码固定为短信口令手机号码,不可修改。

5)在线开通、修改、关闭精灵信使,无须网盾和短信口令即可办理。

6)在线查询个人网银、电话银行、手机银行、手机支付、精灵信使服务,无须网盾和短信口令即可办理。

7)您也可持本人身份证件原件和兴业银行账户至兴业银行任一营业网点开通、修改、关闭、查询网上银行、电话银行、手机银行、手机支付、精灵信使服务。

8)设置收款类型无须网盾和短信口令即可办理。

个人网上银行、电话银行、手机银行、手机支付或精灵信使功能设置步骤如下:

【操作步骤】

步骤一:选择功能与限额设置的电子渠道类型(个人网上银行、电话银行、手机银行、手机支付或精灵信使)。

步骤二:选择兴业银行账户。

步骤三:进行功能与限额设置。

步骤四:确认设置信息。

步骤五:提交设置申请。

收款类型设置步骤如下:

步骤一:选择兴业银行账户。

步骤二:设置收款类型。

步骤三:确认设置信息。

步骤四:提交设置申请。

【资费标准】

除精灵信使服务外,其余服务暂不收费,精灵信使服务收费标准请 点此查看。

【特别提示】

1)定向转账指只能向预先指定的活期账户转账,任意转账指向任意一个活期账户转账。开通转账功能时,任意转账与定向转账只能二选一。

2)开通网上支付后您也可通过手机银行办理手机购物支付业务,开通网上支付须同时开通短信口令。

3)手机支付功能目前主要支持手机充值业务。

4)开通短信口令后,您在电子渠道上办理业务时,视各渠道业务规则不同,将对转账、缴费、网上支付等业务进行短信口令校验。

5)手机银行任意转账日限额不能大于50万。

6)手机支付具体业务介绍详见网站 “手机钱包”功能介绍

7)设置收款类型时,一个收款账号可以同时对应一个手机号和一个收款昵称,但不可对应多个。一个手机号或一个收款昵称只能对应一个收款账号。

4.安全保护

4.1短信口令

【功能简介】

短信口令指通过电子银行渠道办理转账、缴费、网上支付等业务时,兴业银行发送到签约手机上的一次性随机密码,输入该密码后才可办理相关业务。

【开通条件】

可持本人身份证件原件和兴业卡(折)到任一营业网点申请开通或在个人网上银行使用网盾自助开通。

【特别提示】

1)非网盾用户可查询短信口令功能,网盾用户可查询、开通、关闭、修改短信口令功能。

2)也可至兴业银行任一营业网点查询、开通、关闭、修改短信口令功能。

【资费标准】

暂不收费。

4.2证书管理

4.2.1证书查询

【功能简介】

查询已申请网盾中的证书信息。

【特别提示】

证书查询只支持兴业理财卡。

【资费标准】

暂不收费。

【常见问题】

问:网上交易需要进行证书签名时,系统提示“错误信息:对象不支持此属性或方法,提示信息:本机可能未安装或未正确安装控件,请安装后进行签名”?

答:可能原因是证书链和签名控件安装失败或损坏,可以到主页下载中心下载“证书链和签名控件”重新安装。

问:网盾密码忘记如何处理?

答:先判断网盾型号,如果是预制网盾(网盾ID为95561打头),则需要到柜面更换网盾;如果是非预制网盾(网盾ID不以95561打头),则按如下流程办理:

第一步:对网盾进行初始化操作:登录主页( www.cib.com.cn),点击“下载中心”进入下载中心栏目,在“网盾初始化工具”一栏,根据网盾型号下载对应的网盾初始化工具,运行初始化工具,对 网盾进行初始化。

第二步:至营业网点申请补发证书。

第三步:登录网站首页( www.cib.com.cn),点击“下载中心”——“证书下载”,选择相应的网盾型号,重新把证书下载到网盾中。

问:证书签名过程中报“该对象不支持此属性或者方法”,如何处理?

答:为进一步增强证书的安全性,中国金融认证中心(CFCA)对证书签名控件进行了升级,大部分客户可正常升级。但受电脑环境不同的影响,有少数客户无法正常升级,如遇此情况,请 尝试通过如下步骤解决:

第一步、退出个人网上银行;

第二步、下载 证书签名控件并安装;

第三步、如仍无法正常签名,可以尝试更换浏览器(遨游或360浏览器等均可)。

4.2.2证书下载

提供证书管理工具、初始化工具和证书的下载功能。

【资费标准】

暂不收费。

4.2.3解除绑定

使用证书解除兴业卡与证书的绑定关系。

【资费标准】

暂不收费。

4.2.4证书绑定

【功能简介】

网盾用户可在个人网银上自助将本人名下理财卡绑定到网盾上。

【开通条件】

1、绑定网盾的理财卡的证件类型必须是身份证,且证件类型和证件号码必须与要绑定的网盾的证件类型和证件号码一致。

2、绑定网盾的理财卡必须开通短信口令。

3、绑定网盾时须先选择一张已绑定网盾的理财卡,已绑定网盾的理财卡与将要绑定网盾的理财卡必须登记在同一网银用户下。

【操作步骤】

步骤一:在“证书管理”页面,选择已经绑定证书的理财卡;

步骤二:在显示证书绑定信息页面,“可增加绑定的银行账户”列表中选择理财卡进行绑定;

步骤三:提交绑定指令。

【资费标准】

暂不收费。

4.3预留验证信息

【功能简介】

您可以设置自定义的预留验证信息。信息设置成功后,每次登录个人网上银行,系统将在欢迎页回显该信息。

【特别提示】

预留信息的正确显示可以帮助您辨别登录的网站是否正确。预留验证信息只能为数字、字母、汉字和符号。留验证信息不能超过50个字符。

【资费标准】

暂不收费。

5.密码修改

5.1取款密码修改

【功能简介】

在线修改登记在该网银客户号下非信用卡账户的取款密码。取款密码必须是6位数字。

【特别提示】

为了资金安全,请不要将重复数字、生日、门牌号等设为密码,建议定期修改。

【资费标准】

暂不收费。

5.2网银登录密码修改

【功能简介】

在线修改网上银行登录密码。

【特别提示】

1)个人网银登录密码必须包含数字、字母(区分大小写)和常用符号的其中两类,密码长度6~8位。

2)为了资金安全,请不要将重复数字、生日、门牌号等设为网银登录密码,建议定期修改。

3)如果忘记网银登录密码,可以点击个人网上银行登录页面"忘记登录密码"进行重置。

【资费标准】

暂不收费。

5.3网上支付密码重置

【功能简介】

修改网上支付密码。账户密码必须是6位数字。

【特别提示】

为了资金安全,请不要将重复数字、生日、门牌号等设为密码,建议定期修改账户密码。

【资费标准】

暂不收费。

6.个人资料修改

【功能简介】

支持在线修改联系地址、联系电话及联系邮箱,支持在线查询账户详细信息。

【开通条件】

网盾或短信口令账户允许在线修改个人资料,非网盾或短信口令用户则只允许查询。

【特别提示】

1)若账户中的核心信息不全,如户籍地址、发证机构、发证机构编码和证件到期日为空,则需至柜面对账户信息进行完善后才允许在线修改个人资料。

2)如果有绑定网盾或开通短信口令,则需要签名和验证短信口令才允许修改。

3)个人资料查询包括客户层级信息。

7. 登录方式管理

【功能简介】

个人网银提供四种登录方式.①客户号:使用系统随机生成的网银客户号(8位数字)登录网上银行;②银行账号:使用客户号下的任一银行账号登录网上银行;③自定义登录名:使 用客户自行设置的登录名登录网上银行;④手机号码:使用手机号码登录网上银行。四种登录方式可以同时并存,客户无须事先指定某一种,可直接使用其中任意一种登录个人网银。

【特别提示】

自定义登录名,登录名必须设置为6至18位的汉字,字母,数字,点号,@或下划线。

8.网银操作查询

【功能简介】

查询登记在网银上的兴业银行账户的网银操作记录明细。

【特别提示】

新版网银操作查询:

1)查询方式选择按客户号查询时,将查询该客户号的网银登录退出、修改登录方式、登记删除账户、修改网银登录密码、修改预留验证信息等记录。

2)查询方式选择按账号查询时,将查询该账号的所有交易类操作记录及权限修改记录。

3)“新版网银操作查询”查询新版网银上线后的操作记录。

旧版网银操作查询:

“旧版网银操作查询”查询新版网银上线前的操作记录。

9.支票保付

9.1保付

【功能简介】

出票人可以在线完成支票保付,对支票账户内的相应金额进行冻结处理。

【开通条件】

需到柜台购买支票。

【特别提示】

1、保付金额不能低于100元,不能超过账户余额。

2、自支票签发之日起,10日内未进行取款或解除保付,保付将自动解除。保付金额将如数返回支票账户。

【资费标准】

暂不收费

9.2查询

【功能简介】

出票人、持票人可根据支票号码查询支票账户的支票保付情况。

【特别提示】

支票号码、保付金额及签发日期均需输入正确才能查询成功。

【资费标准】

暂不收费

10.注销网上银行

【功能简介】

注销网上银行服务。

【特别提示】

注销网上银行后,银行账户已开通的网上银行功能以及预约转账、预约缴费等关系仍然保留。如要关闭相关功能或服务,请先到个人网上银行相关页面或到兴业银行任一营业网点办理。