兴业银行微信客服上线公告

尊敬的客户：

为提升电子银行服务能力和服务水平，本行官方微信客服（微信公众帐号名称：兴业银行）已正式上线。

一、关注方式

登录微信，点击“朋友们”-“添加朋友”-“扫一扫”，扫描下图后加关注；或者点击“朋友们”-“添加朋友”-“搜号码”或者“查找微信公众帐号”，搜索“兴业银行”后加关注。

二 、服务内容

微信客服提供的主要服务项目包括：解答客户金融问题，发布本行金融产品信息、营销活动信息等，并引导客户通过网上银行、手机银行、电话银行等电子银行渠道办理各类金融业务。

兴业银行客户服务热线95561和4008895561为客户提供了电话、传真、短信、邮件、在线、视频、微博等多种互动交流服务方式（操作方法详见附表）；微信客服推出后，又增加了手机微信的服务方式，客户可以通过手机微信与兴业银行95561和4008895561直接互动交流，欢迎体验。

兴业银行

2013年7月22日

附表：

客服互动交流服务一览表

接入类型	操作方式
电话	用固话或手机拨打95561、4008895561，根据语音提示进行操作。
传真	用传真电话拨打95561，根据语音提示操作，可传真账单和交易明细。
短信	用手机发短信至95561进行互动，可办理业务咨询、账务查询、分期业务等。
邮件	发送邮件到95561@cib.com.cn，可办理各类业务咨询及投诉建议。
在线	登录网银，点击“在线客服”与95561互动，可办理各类业务咨询及投诉建议。
视频	兴银通客户登录网银，点击“在线客服”与95561互动，可通过视频方式办理理财产品风险评估。 （专属入口：https://personalbank.cib.com.cn/pers/main/finTone/finToneLogin.do）
微博	登录新浪微博，点击“广场”-“找朋友”，搜索“兴业银行”后加关注，通过发表评论、私信或@兴业银行进行互动，可办理各类业务咨询及投诉建议。
微信	登录微信，点击“朋友们”-“添加朋友”，选择“扫一扫”扫描下图后加关注，或选择“搜号码”、“查找微信公众帐号”，搜索“兴业银行”后加关注，发消息与客服互动，办理各类业务咨询及投诉建议。