“社区银行”是兴业银行积极响应国家普惠金融政策，立足长远发展的重大战略举措，自2013年开业全国首家社区支行以来，凭借“错时营业”以及“社区化、轻型化、智能化、人性化”的经营模式，优化自身网点布局的同时，引领了国内银行零售渠道的变革。截至2016年末，兴业银行社区银行开业1029家，持牌971家，实现综合金融资产余额1557亿元。

       兴业银行社区银行立足社区，服务核心是“便民、亲民、利民”，具备以下经营特色：错时服务。全年365天，兴业银行社区支行的营业时间均延迟至晚上8时，契合了大多数都市居民办理金融业务的需求，并通过全面实施低柜服务的策略，拉近客户距离。智能化。兴业银行社区银行不遗余力强化“智能机具”的运用。其网点人员配备并不多（通常3至5人），却布设了多种智能机具，如远程可视柜员机（VTM）、电子银行体验机、银联便民支付终端等，小区居民要存款、取款、贷款、理财均可通过自助机具完成，操作十分便捷。专属化。在产品设计和服务方面为社区居民“量体裁衣”，凸显专属化品质。如创新推出“社区贷”，专为社区居民和个体经营户提供消费和经营贷款支持；专设签证代传递中心，为客户提供个人旅游、探亲访友、商务等各类签证代办服务；因地制宜开展代收物业费等非金融服务，提高客户综合服务体验；构建“兴社区”综合服务平台，推动社区银行业务从单一产品营销转向综合化多元化立体化经营，创新家庭财富管理理念，通过单一客户实现对其整个家庭在财富规划、投资、理财、保险等领域的全面服务。

       此外，兴业银行社区银行还注重与社区周边的商户、居委会、老年大学等建立长期合作关系，深入挖掘居民“生活”与“金融”两方面的需求，依托小区居民共建活动、老年客户关爱活动、生活圈子中介服务等，为客户提供贴心、优质的增值服务。例如，与社区周边知名的教育、公益、文化商户合作创建“童兴俱乐部”，举办各式各样的亲子活动，向少年儿童普及金融基础知识，寓教于乐；在社区支行组建“安愉人生”老年俱乐部，通过手工课堂、文艺活动等丰富老年人日常生活，并致力于举办小区义诊、法律知识讲座等，满足老年客户财富管理、健康保障、权益维护等方面的需求。

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