真诚服务客户 惠及“四大人生”
上市十年来,在“真诚服务 相伴成长”的经营理念引领下,兴业银行零售金融业务坚持“以客户为中心”,全力建设“寰宇人生”、“安愉人生”、“百富人生”、“活力人生”四大业务品牌,不仅为广大客户提供传统存款、贷款与汇兑业务,还为不同阶层、不同年龄段的客户打造教育、医疗、创业、置业、财富管理等全方位、个性化的金融服务,满足客户不同生命周期的金融需求。如今,兴业银行零售金融已经覆盖3000万客户,其中核心客户约550万户。
依托“四大人生”业务品牌,兴业银行为客户开发了品类丰富的特色零售产品/业务。例如,在零售信贷领域,创新推出线上全自助消费贷产品“兴闪贷”,支持5分钟之内放款到账,无需抵押与担保,满足客户在家居装修、大额耐用品消费、购置自用车辆等方面的消费融资需求;创新推出个人留学贷款,充分满足借款人的留学资金需求;创新推出“快速经营贷”,随借随还,三个工作日内审核出结果,有效解决小微经济体短频急的资金难题。在财富管理领域,以专业提升价值,通过自营与代销方式持续丰富产品线,现已覆盖基金、保险、本外币理财、券商集合理财、信托、外汇、贵金属等全产品类别,并由单纯产品销售向以资产配置为主的“顾问式”销售转型,不断提高客户服务能力。在个人账户领域,创新推出 “安愉储蓄”定存产品,具备收益较普通储蓄高、安全灵活、急用可取等优势;创新推出“智能通知存款”,无需提前预设存期,资金使用无限制,利息高于活期,真正实现“自在理财,自在增利”。在信用卡领域,抓住移动支付快速发展与低碳环保渐成趋势的契机,发行国内首款具备“运动卡路里折算积分”功能的“兴动力”信用卡及其移动支付手环、首张低碳主题信用卡,为持卡人提供差异化的消费体验;与中石化在广东地区联合推出“兴业银行兴油信用卡”,创新采用“单芯片、双应用”技术,将信用卡与加油卡有机整合,为客户开创银行IC 卡在石化行业的应用先河。目前,兴业银行信用卡已涵盖50余种个性化产品,发行量突破2000万张。在私人银行领域,积极推广“家族信托”、“全权委托”等体现受托本质的服务,以及主动管理型代客理财产品、私人银行客户专属定制产品、代理类产品、委托投资类产品等系列,产品种类不断丰富,还为不同层级客户提供二代教育“菁英成长俱乐部”、名家讲坛、海外投资移民、海外教育管家等高端增值服务,市场影响力显著提升。
此外,兴业银行创新“社区银行”经营模式,在同业中率先设立社区银行,实行“错时营业”,积极为客户提供“亲民、利民、惠民”的差异化特色化服务,打通金融服务的“最后一公里”。为积极响应国家号召,应对人口老龄化挑战,兴业银行还推出国内首个面向老年客群的养老金融服务方案——“安愉人生”,并以全国超千家社区银行为主要阵地,向老年客户提供“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务,以及医疗保健、文化娱乐、法律援助、老年大学等敬老增值服务,把服务送到老年人“家门口”。截至2016年末,兴业银行服务的老年客户超过1166万人,其中“安愉人生”客户数已经超过131万。
“四大人生”业务品牌介绍:
一、“寰宇人生”出国金融综合服务:整合旅游贷款、留学贷款、信用卡、外汇、旅游签证代传递等一系列金融产品和服务,全方位满足跨境旅游、出国留学等个人客户出国金融需求,业务覆盖旅游、签证、留学、海外置业和健康医疗等多个领域,为客户提供便捷、周到和专业的一站式跨境金融服务。
二、“安愉人生”养老金融服务方案:兴业银行率先布局养老金融市场,推出国内首个面向老年客群的养老金融服务方案——“安愉人生”养老金融服务方案,以50周岁(含)以上老年客户为主要服务对象,集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务为一体,整合贵宾服务资源,针对老年人的健康管理、财产安全、法律顾问、投资理财等需求提供全方位的专业服务。
三、“百富人生”财富管理服务:兴业银行充分发挥集团化综合化经营优势,全力打造“百富人生”财富管理服务,为广大零售客户提供银行本外币理财、基金、券商理财、信托、保险、贵金属、外汇等多元化的投资理财产品,以更专业的平台团队、更快捷的交易渠道、更有远见的财富智慧,助力客户家庭财富健康增长。
四、“活力人生”信用卡品牌:秉持“客户至上”理念,倡导“活力、健康、绿色”的生活方式,并创造性地将这一系列理念融入产品设计之中,为注重时尚、运动、健康、便利支付方式的都市人群打造个性化、高品质的信用卡产品。
依托“四大人生”业务品牌,兴业银行为客户开发了品类丰富的特色零售产品/业务。例如,在零售信贷领域,创新推出线上全自助消费贷产品“兴闪贷”,支持5分钟之内放款到账,无需抵押与担保,满足客户在家居装修、大额耐用品消费、购置自用车辆等方面的消费融资需求;创新推出个人留学贷款,充分满足借款人的留学资金需求;创新推出“快速经营贷”,随借随还,三个工作日内审核出结果,有效解决小微经济体短频急的资金难题。在财富管理领域,以专业提升价值,通过自营与代销方式持续丰富产品线,现已覆盖基金、保险、本外币理财、券商集合理财、信托、外汇、贵金属等全产品类别,并由单纯产品销售向以资产配置为主的“顾问式”销售转型,不断提高客户服务能力。在个人账户领域,创新推出 “安愉储蓄”定存产品,具备收益较普通储蓄高、安全灵活、急用可取等优势;创新推出“智能通知存款”,无需提前预设存期,资金使用无限制,利息高于活期,真正实现“自在理财,自在增利”。在信用卡领域,抓住移动支付快速发展与低碳环保渐成趋势的契机,发行国内首款具备“运动卡路里折算积分”功能的“兴动力”信用卡及其移动支付手环、首张低碳主题信用卡,为持卡人提供差异化的消费体验;与中石化在广东地区联合推出“兴业银行兴油信用卡”,创新采用“单芯片、双应用”技术,将信用卡与加油卡有机整合,为客户开创银行IC 卡在石化行业的应用先河。目前,兴业银行信用卡已涵盖50余种个性化产品,发行量突破2000万张。在私人银行领域,积极推广“家族信托”、“全权委托”等体现受托本质的服务,以及主动管理型代客理财产品、私人银行客户专属定制产品、代理类产品、委托投资类产品等系列,产品种类不断丰富,还为不同层级客户提供二代教育“菁英成长俱乐部”、名家讲坛、海外投资移民、海外教育管家等高端增值服务,市场影响力显著提升。
此外,兴业银行创新“社区银行”经营模式,在同业中率先设立社区银行,实行“错时营业”,积极为客户提供“亲民、利民、惠民”的差异化特色化服务,打通金融服务的“最后一公里”。为积极响应国家号召,应对人口老龄化挑战,兴业银行还推出国内首个面向老年客群的养老金融服务方案——“安愉人生”,并以全国超千家社区银行为主要阵地,向老年客户提供“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务,以及医疗保健、文化娱乐、法律援助、老年大学等敬老增值服务,把服务送到老年人“家门口”。截至2016年末,兴业银行服务的老年客户超过1166万人,其中“安愉人生”客户数已经超过131万。
“四大人生”业务品牌介绍:
一、“寰宇人生”出国金融综合服务:整合旅游贷款、留学贷款、信用卡、外汇、旅游签证代传递等一系列金融产品和服务,全方位满足跨境旅游、出国留学等个人客户出国金融需求,业务覆盖旅游、签证、留学、海外置业和健康医疗等多个领域,为客户提供便捷、周到和专业的一站式跨境金融服务。
二、“安愉人生”养老金融服务方案:兴业银行率先布局养老金融市场,推出国内首个面向老年客群的养老金融服务方案——“安愉人生”养老金融服务方案,以50周岁(含)以上老年客户为主要服务对象,集“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务为一体,整合贵宾服务资源,针对老年人的健康管理、财产安全、法律顾问、投资理财等需求提供全方位的专业服务。
三、“百富人生”财富管理服务:兴业银行充分发挥集团化综合化经营优势,全力打造“百富人生”财富管理服务,为广大零售客户提供银行本外币理财、基金、券商理财、信托、保险、贵金属、外汇等多元化的投资理财产品,以更专业的平台团队、更快捷的交易渠道、更有远见的财富智慧,助力客户家庭财富健康增长。
四、“活力人生”信用卡品牌:秉持“客户至上”理念,倡导“活力、健康、绿色”的生活方式,并创造性地将这一系列理念融入产品设计之中,为注重时尚、运动、健康、便利支付方式的都市人群打造个性化、高品质的信用卡产品。