金融消费者的八大基本权利及权益争议解决途径

一、金融消费者的八大基本权利

（一）财产安全权：金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时依法享有人身、财产安全不受损害的权利。

（二）知情权：金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务真实情况的权利。如获取存贷款利率等信息。

（三）自主选择权：金融消费者享有根据自己的经验、偏好与判断，自主选择金融机构作为交易对象或自主选择金融产品，并决定是否与其进行交易的权利。如不得向客户强制、捆绑销售相关产品。

（四）公平交易权：金融消费者在办理业务时享有公正、平等交易的权利。如在制定格式合同时，不得出现误导、欺诈等侵害客户合法权益的条款。

（五）依法求偿权：金融消费者在消费过程中非因本人故意或者过失而遭受人身、财产损害时，依法向金融机构提出请求赔偿的权利。

（六）受教育权：金融消费者有权接受关于金融产品和服务的种类、特征、交易流程等消费知识的教育，以及权益受到侵害时如何维权等知识的教育。

（七）受尊重权：金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，享有人格尊严及民族风俗习惯等受到尊重的权利。

（八）信息安全权：金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。

二、金融消费者权益争议的解决途径：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五） 向人民法院提起诉讼。