今日兴业

普及公众金融教育

兴业银行积极围绕银行业公众教育活动“和谐金融,美好生活”这一主旨,持续开展公众教育服务工作,宣传普及金融知识,强化消费者风险意识,倡导理性消费,引导消费者熟练运用银行金融服务,提升百姓的生活品质,促进社会经济金融和谐发展。

案例:

2016年,本行以普及金融知识、提升金融素养、共建和谐金融为目的,多渠道开展了主题为“金融知识进万家”“普及金融知识万里行”“货币金融知识宣传月”等公众教育服务活动,全行营业网点通过开展主题沙龙、知识讲座、面对面问答、亲子游乐教育等形式,向广大人民群众普及新版人民币防伪知识、投资理财、银行用卡网络安全等金融知识,提升金融消费者的金融安全意识与金融素养,构建和谐金融环境,全行公众教育服务投入656.92万元,举办公众教育专题活动2,399个,累计活动10,675次,受众客户量481.2万人,发放资料335.6万份,参与员工3.2万人。

2016年,本行通过信用卡中心官方网站和微信公众号发布了《关于防范“钓鱼”网站链接的安全提示》、《关于通过正规渠道办理信用卡的安全提示》,并通过近30家媒体网络渠道发布《兴业银行信用卡中心提醒您:拒绝高利诱惑,远离非法集资》。同年6月,积极配合互联网安全支付联盟,本行通过微信公众号推送了《2015年全国电信诈骗数据汇,这些数字真能惊呆你!》、《电信诈骗莫惊慌,牢记口诀帮您忙》、《安全防范|天上掉的是“馅饼”还是“陷阱”?》、《长知识|带你分分钟看清这些“江湖骗术”》四期安全宣传相关主题,推送内容集知识性、趣味性、预警性于一体,贴近大众生活,得到社会广泛关注,点击率不断攀升,取得良好的宣传效果。

2015年,本行开展了主题为“金融知识普及月”的公众教育服务活动,组织全行网点,包括社区银行积极参与活动宣传,重点为金融消费者普及日常生活中必要的金融基础知识及金融新业态的有关知识和业务,全行累计活动次数达1,550次,受众客户达92.07万余人次,共发放宣传资料60.3万余份,惠及百姓生活。

2014年,本行继续积极开展普及公众金融教育活动:设立单独的金融知识宣传教育区域或设立宣传栏;面向消费者举办金融知识讲座、沙龙等,实施金融知识宣传普及;通过走进社区、走进校园等形式,扩大网点金融知识宣传半径;拓宽宣传渠道,通过我行网站、网络、媒体、微信、微博等渠道开展宣传,提高金融知识宣传覆盖面;积极响应银监会、中银协等活动号召,每年度组织开展为期一个月的“金融知识进万家”活动和为期三个月的“普及金融知识万里行”活动。该活动共投入694.6万元,开展4,189场公众教育专题活动,累计活动6,481次,投入32,832人次,受众客户量达1,006.6万人。

2013年,本行继续积极开展普及公众金融教育活动,充分利用多种服务渠道加强金融知识普及和宣传。除了通过在网点内悬挂宣传海报、横幅、摆放宣传折页以及新闻报道等方式宣传外,还走进社区、商圈,现场为广大金融消费者讲解银行业务知识,共投入652.89万元,开展1,553场公众教育专题活动,累计活动5,220次,投入31,340人次,受众客户量达941.563万人。

2012年,本行继续深入开展“普及金融知识万里行”活动,通过深入社区、开展金融知识下乡等活动,对消费者进行多渠道、多层次的金融知识教育,普及银行业务知识,提供金融业务咨询,认真解答消费者提问,开展反假货币知识宣传与反洗钱意识教育,提高消费者安全意识,提升全民金融素质。

自2012年7月1日起,本行充分利用银行网点广的优势,深入开展了为期半年的“打击非法集资宣传教育”专项活动。截至2012年12月31日,全行范围内共有695个网点参与该宣传活动,共悬挂横幅336条,通过电子显示屏播放宣传口号2,318条,制作宣传展板517个,开展户外宣传543次,印发宣传单、宣传册331,112份,刊发宣传新闻稿18篇,报纸刊发宣传新闻稿6篇,统一通过短信平台向客户发送提示短信415,749条,发布宣传博客、微博129条,开展内部员工宣传教育达2,759次。

同时,本行还将防范和打击非法集资与反洗钱教育、防风险、保稳定工作及廉政教育等工作相结合,形成鲜明的活动方式与特色,并建立健全防范非法集资的长效机制,积极维护经济金融秩序稳定,履行金融机构社会责任。

2012年4月,本行积极组织参加福建银监局组织开展的“福建银行业小微企业金融服务宣传月”活动,宣传本行“真诚服务,相伴成长”的小微企业扶持理念。活动中,本行成立小微企业金融服务宣传月工作领导小组,持续深入推进小微企业金融服务工作,包括统筹组织福建省内各分行因地制宜、富有特色地开展小微企业金融服务宣传月活动各项工作;专设展位对本行产品、服务进行宣传;利用电视、新闻媒体对本行服务中小企业理念进行阐释等。

此外,本行各分行还积极开展“送金融知识下乡”、“走进基层,预防监控洗钱活动”、“传承雷锋精神,参与志愿服务”义务便民服务等形式多样、内容丰富的金融知识宣传活动,传达正确的理财观念,为市民答疑解惑,普及公众金融知识。

2011年,为响应中国银行业协会“普及金融知识万里行”活动的号召,兴业银行组织了多方面的金融知识普及宣传活动,引导消费者熟悉并熟练使用各类金融服务。兴业银行结合产品推广,累计开展业务推介会、商圈、市场行等金融知识和产品宣传活动40余场,覆盖1.5万人次,并围绕利率、征信、理财、安全用卡等金融知识主题,深入居民区、商区、批发市场、学校等区域,以现场驻点宣讲、问卷调查等形式开展宣传活动200场,覆盖5万多人次。

● 开展银行卡安全用卡宣传活动,加强消费者安全用卡意识,防范银行卡犯罪行为。兴业银行统一设计印制银行卡安全知识宣传海报和折页,首批300多万份于8月上旬分发至各分行,要求在营业网点进行张贴摆放,并在广场、社区等人流密集区向消费者发放。

● 组织开展“金融消费者调查”活动。兴业银行以改进兴业银行金融服务及宣传工作、适应客户需求、提升客户体验为主要目标,统一设计了涵盖客户对金融知识、银行发展动态关注度和客户诉求等内容的金融消费者调查问卷,在全行辖内组织开展了金融消费者调查活动。

● 落实监管部门有关银行服务收费政策的要求。兴业银行结合政策宣传和落地安排,积极配合中国银行业协会,在向社会广泛宣传行业规则的同时,特别就社会公众较为关注以及容易引起争议的事项提供了详细明确的阐释材料。

● 开展金融知识普及推广活动。兴业银行采用网点宣传台、户外驻点、客户走访等方式,组织宣传团队“进园区、进社区、进商区、进郊区,进市场”,开展了包括反洗钱知识、中小企业征信知识、“兴业通”支付结算、最新理财资讯、网上银行和手机银行服务渠道等金融知识在内的金融知识普及推广活动。

2011年,兴业银行还通过开展反假货币宣传,提升公众的假币识别能力;通过开展金融风险教育,提高公民的金融安全防范意识;通过举办各类知识讲座、投资报告会、新业务知识培训等,提升公众金融素质。

2010年11月20日,兴业银行积极参与了由人行福州中心支行组织的以“构建安全用卡环境,服务海西跨越发展”为主题的大型户外宣传活动,向群众认真讲解安全使用银行卡及防范金融诈骗的相关知识,印发《理财卡安全使用手册》,进一步向广大群众普及了安全用卡知识,有效提高群众防患用卡风险的意识。

2010年6月19日,南宁分行组织开展 “兴业,我的事业——金融知识普及宣传”活动,通过发放金融产品宣传折页及现场解答等方式宣传反假币及投资理财知识,并根据需求,免费为社区居民量身制作理财方案,帮助其树立正确的投资理财观念。

2010年,上海分行走进上海各区的重点住宅小区,开展“三个办法一个指引”的宣传活动,向居民讲解法规内容,强化居民对贷款流程管理、贷款用途监管、贷款风险防范的法律意识。此次活动覆盖了200多个小区。

2009年8月,兴业银行宁波分行为明东社区的孩子们举办少儿暑期理财知识讲座,通过金融理财知识互动,让孩子们了解金钱的重要和父母赚钱的艰难,管理零花钱,用压岁钱投资;了解银行的理财产品种类、理财知识等内容;同时也让孩子家长意识到理财知识要从小抓起,重要的是运用理财知识,帮助孩子借助判断和选择的力量,创造更美好的未来生活。

2009年,兴业银行昆明分行指导各支行每周开展社区金融活动,并定期开展“财富大讲坛”理财交流会,普及金融知识,把理财产品、个人实物黄金交易、基金、个人住房贷款、信用卡等知识带进社区,传递至每一个普通家庭。

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